問

深藍(lán)汽車售后的配件供應(yīng)是否及時(shí)

深藍(lán)汽車售后的配件供應(yīng)整體上較為及時(shí)。

長安深藍(lán)作為長安汽車的全新子品牌，雖獨(dú)立運(yùn)營但依托長安豐富的造車經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)積累，在全國布局了一定數(shù)量的門店。

其推出非營運(yùn)首任車主三電系統(tǒng)含增程版車型的增程系統(tǒng)終身質(zhì)保政策，提升了車輛保值率和消費(fèi)者購買信心。

盡管受雨雪天氣及春節(jié)放假影響，售后服務(wù)中心有事故車積壓等待維修的情況，但深藍(lán)汽車發(fā)布通知明確了接待定損的處置周期和細(xì)則，還將對各維保中心出廠事故車的平均維修時(shí)長進(jìn)行排名并對應(yīng)激勵措施，對管家中心全面回訪事故車維修客戶，若有客戶投訴抱怨未及時(shí)定損、定損時(shí)間長、未及時(shí)定購備件等將予以罰款，這保障了深藍(lán)用戶的售后權(quán)益。

產(chǎn)品上市前，對鄧祿普輪胎選配率估計(jì)不足，導(dǎo)致選裝配件準(zhǔn)備不足。不過目前正在解決，預(yù)計(jì) 9 月恢復(fù)產(chǎn)能。

深藍(lán) S7 雖有部分車型因配件供給問題交付時(shí)間延長，但在個性化選配方面，絕大部分車型交付時(shí)間本就在 6 - 8 周左右，目前下單選配配件的用戶，交付周期也在提車周期內(nèi)，用戶無需延長等待，可正常約定時(shí)間提車。

總之，深藍(lán)汽車在努力保障售后配件供應(yīng)的及時(shí)性。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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