一汽豐田的售后服務好不好

一汽豐田的售后服務非常好。

服務流程貼心，服務顧問在環車檢查、維修估價時，會提醒車主收好貴重物品，并詳細介紹維修項目和費用。

維修等待時，休息室有電視和專職服務員。維修中，服務顧問能及時與車主溝通追加項目。

結算時，單據說明和結賬環節清晰明了。交車時服務顧問也能做好收尾工作。

一汽豐田堅持TPS精益生產及QDR標準，秉持“專業對車，誠意待人”理念，積極踐行六項服務承諾，線上線下齊賦能，售后服務滿意度實現六連冠，還連續8年、累計9次獲得“豐田服務全球金獎”。

通過舉辦服務技能大賽等不斷提升售后人員專業水平，培養大批專業人才。開展上門服務、服務節、愛車養護課堂等特色服務，5Q服務從預約、保養、維修、鈑噴、救援等方面為客戶節省時間。

部分4S店設有60分鐘快速保養工位和機動車檢測線，還經常開展“用車學堂”活動。完善在線預約渠道，全面導入SNPM平臺，預約客戶到店后專享綠色通道，到店即保養。

導入SMB車間智能管理系統，打造數字化線上透明車間。“誠信服務”無論平日、疫情期間還是惡劣天氣，時刻心系客戶，時刻專業守護。舉辦多種特色服務營銷活動，提供全方位關愛。

一汽豐田在產品上秉持“高QDR”標準，從源頭上保障車輛高品質，減少售后問題。其服務涵蓋預約、保養、維修、鈑噴和救援5個環節，如60分鐘快速保養服務減少客戶等待時間。

4S店配備機動車檢測線，確保服務嚴謹準確。經常組織“用車學堂”活動，讓車主學習解決常見問題。

在中國汽車保值率報告中，一汽豐田三年保值率位列合資廠商第一。銷售服務秉持理念，踐行服務承諾，線上通過超級APP與用戶溝通，線下推進經銷店升級。尤其在高端車型和服務網點布局上遠超廣汽豐田，“24小時無憂服務”“60分鐘快速保養”等將用戶擺在第一位，市場銷量就是有力證明。