比亞迪電車的售后服務怎么樣

比亞迪電車的售后服務是相當出色的。

比如電芯提供終身質保，這意味著車主無需擔憂電池方面的問題，極大降低了使用成本。

服務網絡廣泛，不管在大城市還是小縣城，都能輕松找到售后站點，車輛有問題能迅速維修保養，不用長時間等待。

售后人員都是經過嚴格專業培訓的，技術過硬，能又快又準地診斷并解決車輛故障。

零部件供應有完善的庫存管理系統，需要的零部件能及時供應，減少維修延誤。

還有貼心的預約服務和上門取送車服務，幫車主節省時間和精力。比亞迪很重視客戶反饋，會定期調查來改進優化服務流程。

售后有獨立備件庫房，800%的訂單能在 24 小時內送達備件。維修品質高且性價比高，零整比系數是行業最低的，降低了養車成本。

在服務內容和形式上也不斷豐富，有精誠服務充電樁安裝服務質量標準體系，還有取送車、星光服務、“技師直問”平臺、事故便捷報險、二手車置換等。

構建了全方位人才培訓體系，確保售后人員的專業性。

客戶滿意度高，NPS 凈推薦值在 95 分以上，售后服務體驗在自主品牌中排第一，還多次獲行業重要獎項。

像有車主的比亞迪漢 EV 第一次出險，4S 店服務很棒，從報案到處理都高效。

還有車主的元普出現掉電，咨詢客服后 4S 店積極聯系處理，做系統升級解決了問題。