消費(fèi)者對(duì)上汽乘用車(chē)的評(píng)價(jià)如何？

消費(fèi)者對(duì)上汽乘用車(chē)的評(píng)價(jià)相當(dāng)高。

自 2002 年以來(lái)，在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)開(kāi)展的汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)中，上汽乘用車(chē)表現(xiàn)出色。

榮威品牌多次獲得自主品牌銷(xiāo)售服務(wù)滿意度指數(shù)冠軍，熱門(mén)車(chē)型如榮威 Ei5、榮威 i5、榮威 RX5 等多次上榜。

MG 品牌成績(jī)也很亮眼，MG 純電動(dòng) EZS、MG ZS、MG5、MG6 等車(chē)型在細(xì)分市場(chǎng)綜合滿意度指數(shù)中名列前茅。

2023 年相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的滿意度評(píng)比中，全新榮威 i5 和 MG7 分別獲得第一。榮威 Ei5 在純電動(dòng)緊湊型轎車(chē)細(xì)分市場(chǎng)滿意度評(píng)比中居首，MG HS 在 10 - 15 萬(wàn)緊湊型 SUV 細(xì)分市場(chǎng)滿意度評(píng)比中奪冠。

2024 年中國(guó)燃油汽車(chē)行業(yè)用戶滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)中，上汽乘用車(chē)旗下榮威、MG 多款車(chē)型上榜，榮威 i5 獲 10 萬(wàn)及以下緊湊型轎車(chē)滿意度冠軍，榮威品牌在售后服務(wù)、銷(xiāo)售服務(wù)兩項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)中獲第二名。

暢銷(xiāo)全球的榮威 i5 系列累計(jì)銷(xiāo)量突破 130 萬(wàn)，全新榮威 i5 從多維度品質(zhì)升級(jí)。

上汽乘用車(chē)能取得佳績(jī)，得益于堅(jiān)持“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新技術(shù)，推出爆款產(chǎn)品，像榮威 RX5 系列、MG5、ER6 等，智能化新產(chǎn)品 MG ONE、榮威鯨、全新榮威 RX5 MAX 等也受歡迎。

在售后服務(wù)方面，上汽乘用車(chē)以 87.35 的高分穩(wěn)居自主車(chē)企榜首，榮威 RX5 新能源奪得新能源 SUV 售后服務(wù)客戶滿意度第一名。

在“規(guī)范性”“公開(kāi)性”“人性化”“便捷性”“專(zhuān)業(yè)性”“服務(wù)費(fèi)用合理性”等維度表現(xiàn)出色，還積極探索新零售業(yè)務(wù)模式，建立全生命周期服務(wù)方案。

等待維修保養(yǎng)的時(shí)間短，車(chē)到后能快速下單，將車(chē)主接到休息區(qū)。

定期保養(yǎng)提醒到位，通過(guò)微信或其他方式告知車(chē)主。

一次性修復(fù)故障能力強(qiáng)，一般問(wèn)題都能解決。

服務(wù)顧問(wèn)態(tài)度積極熱情且禮貌友好，細(xì)節(jié)貼心，全程陪同，幫忙拿東西。

維修車(chē)間環(huán)境設(shè)施不錯(cuò)，洗車(chē)場(chǎng)地和機(jī)器齊全，衛(wèi)生環(huán)境較好。

服務(wù)顧問(wèn)的講解、介紹、答疑能力強(qiáng)，會(huì)詳細(xì)分析未來(lái)行駛可能出現(xiàn)的問(wèn)題，考慮車(chē)輛和車(chē)主情況介紹保養(yǎng)項(xiàng)目，介紹車(chē)輛性能和使用注意事項(xiàng)。

車(chē)輛返還時(shí)干凈整潔，內(nèi)外都清洗整理。

總之，上汽乘用車(chē)在產(chǎn)品和服務(wù)上都表現(xiàn)優(yōu)秀，深受消費(fèi)者認(rèn)可。