問

廣汽傳祺的售后服務(wù)對銷量有促進(jìn)作用嗎？

廣汽傳祺的售后服務(wù)對銷量有促進(jìn)作用。

首先，廣汽傳祺很早就發(fā)布了“加分服務(wù)”品牌，其包含“專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴”四大核心理念。

專業(yè)方面，有多年經(jīng)驗(yàn)的人才組成團(tuán)隊，配置專業(yè)設(shè)備，制定標(biāo)準(zhǔn)流程，還提供遠(yuǎn)程技術(shù)問診。

周到體現(xiàn)在采用“4S+S”銷售店集群網(wǎng)絡(luò)模式，建成覆蓋全國主要城市的 400 多家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造 30 公里服務(wù)圈，還有一站式客服熱線、一對一接待、24 小時救援等服務(wù)。

創(chuàng)新上，發(fā)展綠色銷售店，創(chuàng)新車間管理，設(shè)質(zhì)量控制專員，交車時進(jìn)行 100%一對一講堂。

信賴則表現(xiàn)在堅持售后服務(wù)的公開化、透明化、可視化。以客戶為中心，開展季節(jié)性和專項服務(wù)活動，如針對不同季節(jié)的車輛檢測養(yǎng)護(hù)，對軍隊用車的服務(wù)，在節(jié)假日高速公路設(shè)服務(wù)站點(diǎn)。其微信平臺上線，方便用戶操作。

用戶的實(shí)際體驗(yàn)也很好，比如保養(yǎng)時認(rèn)真檢查底盤、安全性能等，還會講解相關(guān)知識，費(fèi)用合理，工作負(fù)責(zé)，不故意拖時長，會應(yīng)要求清洗空氣濾芯，還能升級行車電腦和導(dǎo)航。

綜上，廣汽傳祺的售后服務(wù)專業(yè)、貼心、創(chuàng)新、值得信賴，這些對其銷量的提升有著明顯的促進(jìn)作用。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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