問
零跑電動車的售后服務質量怎樣?
零跑電動車的售后服務質量不能一概而論。
有的地方售后很好,比如車輛出現停放一段時間剎車片生銹卡住問題,售后立馬拖車并在第二天上午修理好且未收費。
也有車主反映配件難找的情況。
在一些有直營店的地方,售后表現不錯。比如有車主開車進售后大門,不管天氣如何都有前臺主動迎接,詢問來訪原因并做記錄安排,安排休息區且備好飲品小食,飯點會安排工作餐,車輛處理完還會洗車擦干后交車,質保更換后會建立單獨售后群及時追蹤處理。
但也存在一些不足,比如售后服務不完善,有的地方可能不專業。
總體而言,零跑電動車售后服務在一些方面表現出色,如接待流程規范、處理問題效率高、質保服務到位等,但在配件供應和部分地區的專業水平上還有待改進。
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