日本豐田的質(zhì)量控制體系有何特點？

日本豐田的質(zhì)量控制體系特點鮮明，涵蓋設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等多個維度。豐田堅信質(zhì)量始于設(shè)計，秉持“客戶第一”原則，追求“預(yù)防為主”。在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)時制生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛。同時，引進全面質(zhì)量管理，覆蓋商品規(guī)劃到銷售服務(wù)各環(huán)節(jié)。憑借強大供應(yīng)鏈體系，建立起全面穩(wěn)定的生產(chǎn)、研發(fā)、制造體系，保障汽車故障率低、耐用性佳 。

在設(shè)計層面，豐田早在1958年就提出“檢查的理念在于不檢查”，并據(jù)此改組部門，將質(zhì)量理念深度融入設(shè)計流程。這意味著從產(chǎn)品規(guī)劃之初，就把可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題考慮在內(nèi)，而非依靠后期檢查來彌補。如此一來，大大減少了生產(chǎn)過程中的質(zhì)量隱患，從根源上提升了產(chǎn)品品質(zhì)。

生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，豐田秉持“客戶第一”原則，每道工序都為后工序負(fù)責(zé)，形成了環(huán)環(huán)相扣的質(zhì)量保障鏈。自働化管理措施是其一大特色，這并非簡單的自動化，而是讓機器具備人的智慧，一旦出現(xiàn)異常能自動停止，防止不良品的產(chǎn)生。同時，準(zhǔn)時制生產(chǎn)要求嚴(yán)格，確保零部件和產(chǎn)品在合適的時間到達(dá)合適的位置，極大提升了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。

豐田對供應(yīng)商要求極高，嚴(yán)格篩選評估，建立長期穩(wěn)定合作關(guān)系。因為優(yōu)質(zhì)的零部件是打造高品質(zhì)汽車的基礎(chǔ)，穩(wěn)定的供應(yīng)鏈能保證生產(chǎn)的順利進行。旗下子公司供應(yīng)的零部件質(zhì)量穩(wěn)定，為整車質(zhì)量提供了有力支撐。

豐田還引進全面質(zhì)量管理（TQC），這一理念貫穿從商品規(guī)劃到銷售和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)。從市場調(diào)研了解客戶需求，到產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造，再到售后服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都緊密圍繞質(zhì)量展開，形成了一個完整的質(zhì)量閉環(huán)。

總之，豐田的質(zhì)量控制體系是一個全方位、多層次的有機整體。各環(huán)節(jié)相互配合、協(xié)同運作，從設(shè)計的前瞻性、生產(chǎn)的嚴(yán)格性、供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性以及管理的全面性等多個角度，共同鑄就了豐田汽車的卓越品質(zhì)。