吉利官方的售后服務(wù)有哪些新舉措？

吉利官方在售后服務(wù)上推出諸多新舉措。不僅開展“六大關(guān)愛”活動(dòng)融入細(xì)節(jié)服務(wù)提升關(guān)鍵指標(biāo)，還升級(jí)智能服務(wù)體系，依托吉利 APP 提供多樣服務(wù)，縮短門店響應(yīng)時(shí)間。利用數(shù)字化技術(shù)打造全新用戶體驗(yàn)，構(gòu)建智能服務(wù)生態(tài)。同時(shí)，推出官方延保服務(wù)，部分車型首任車主有超長(zhǎng)質(zhì)保和免費(fèi)保養(yǎng)等福利。這些新舉措涵蓋服務(wù)體驗(yàn)、智能升級(jí)、質(zhì)保政策等多個(gè)方面，全面提升服務(wù)質(zhì)量 。

在服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化方面，“六大關(guān)愛”活動(dòng)從細(xì)微之處入手，關(guān)注車主在各個(gè)環(huán)節(jié)的需求。無(wú)論是車輛的日常保養(yǎng)、維修過程中的等待，還是突發(fā)狀況下的應(yīng)急處理，都通過一系列貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)，讓車主感受到關(guān)懷與尊重，從而提升了諸如客戶滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)。

智能服務(wù)體系的升級(jí)更是一大亮點(diǎn)。依托吉利 APP，車主可以享受便捷的線上服務(wù)，如預(yù)約保養(yǎng)、查詢維修進(jìn)度、反饋車輛問題等。這一平臺(tái)不僅為車主提供了便利，還大大縮短了服務(wù)門店的響應(yīng)時(shí)間，使服務(wù)更加高效、及時(shí)。數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用，則為用戶帶來了全新的體驗(yàn)。通過大數(shù)據(jù)分析、人工智能等手段，能夠精準(zhǔn)了解車主需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，為構(gòu)建數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

官方延保服務(wù)的推出，無(wú)疑給車主吃了一顆“定心丸”。像星瑞首任車主，不僅能享受整車四年或十萬(wàn)公里的質(zhì)保，還有 4.5 年或 12 萬(wàn)公里的免費(fèi)保養(yǎng)，保修 2 年 7.8 折超高保值回購(gòu)禮遇等福利。保養(yǎng)間隔合理，且免費(fèi)保養(yǎng)包含多種重要材料，工時(shí)費(fèi)也一并涵蓋，體現(xiàn)了服務(wù)的全面性與高品質(zhì)。專屬工位、終身免費(fèi)救援服務(wù)以及提前預(yù)約享有的免費(fèi)上門取車等專屬服務(wù)，更是從各個(gè)方面為車主提供了便利。

總之，吉利官方的這些售后服務(wù)新舉措，全方位提升了車主的服務(wù)體驗(yàn)，展現(xiàn)了品牌對(duì)客戶的重視與關(guān)懷，有助于在市場(chǎng)中樹立良好的口碑，增強(qiáng)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。