上汽越野車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

上汽越野車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，像上汽大通 T70 皮卡，全國(guó)各地設(shè)立了健全的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，超 2000 家網(wǎng)點(diǎn)能提供 24 小時(shí)無(wú)憂(yōu)服務(wù)，平均服務(wù)半徑小于 20 公里。三包服務(wù)期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費(fèi)全免，不包括易損件和電器部分。底盤(pán)部分全國(guó)服務(wù)站均可聯(lián)保，專(zhuān)用部分三包服務(wù)一年，售后服務(wù) 48 小時(shí)到位處理，終身負(fù)責(zé)維修并提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。超過(guò)包修期只收取相應(yīng)零件費(fèi)。接到用戶(hù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反饋，根據(jù)地區(qū)、路程等情況售后服務(wù)人員 24 至 48 小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。公司有自主研發(fā)能力負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，包幫上牌車(chē)送到家。

不好的方面，比如有人買(mǎi)上汽的車(chē)，買(mǎi)車(chē)時(shí)答應(yīng)送的東西，付完錢(qián)就沒(méi)了。投訴后，上汽稱(chēng)是代理商的問(wèn)題，打售后電話(huà)也沒(méi)人理。有的車(chē)主反映售后服務(wù)態(tài)度差，像上汽大通 G50，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題去 4S 店卻遭遇服務(wù)態(tài)度差，對(duì)問(wèn)題不重視也不解決。在售后收費(fèi)方面存在亂收費(fèi)、變相收費(fèi)、價(jià)格不透明等情況。人員技術(shù)也不過(guò)關(guān)，有時(shí)不僅沒(méi)修好車(chē)還修出新問(wèn)題。配件方面也有爭(zhēng)議，常常無(wú)零配件。

所以，如果您考慮購(gòu)買(mǎi)上汽越野車(chē)，要多了解當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)情況，做好充分準(zhǔn)備。