傳祺的售后服務(wù)好不好？

傳祺的售后服務(wù)很好。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣泛，全國超 400 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)形成 30 公里服務(wù)圈，無論東西部都能便捷找到。維修技術(shù)有保障，重視人員培訓(xùn)認(rèn)證且有遠(yuǎn)程問診。服務(wù)態(tài)度熱情周到，零部件供應(yīng)及時。費(fèi)用透明，反饋機(jī)制完善。還秉持“加分服務(wù)”理念，開展多樣特色活動，推出數(shù)字化服務(wù)，在多項滿意度調(diào)查中成績優(yōu)異，全方位保障車主權(quán)益。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋基礎(chǔ)上，傳祺構(gòu)建了一站式客服熱線，無論車主在何時何地遇到問題，都能迅速得到回應(yīng)。而且 24 小時救援服務(wù)時刻待命，為遭遇突發(fā)狀況的車主排憂解難。

在維修技術(shù)方面，傳祺注重維修人員的培訓(xùn)與認(rèn)證，打造了一支專業(yè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊。同時，遠(yuǎn)程技術(shù)問診這一創(chuàng)新服務(wù)，讓專家能及時為維修人員提供指導(dǎo)，確保維修工作高效準(zhǔn)確地進(jìn)行。

服務(wù)態(tài)度上，傳祺的工作人員始終以客戶為中心，熱情耐心地接待每一位車主。在零部件供應(yīng)上，建立了高效體系，保證及時供應(yīng)，減少車主等待時間。售后費(fèi)用透明公開，讓車主明明白白消費(fèi)。

完善的客戶反饋機(jī)制是傳祺提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過多種渠道收集車主意見，進(jìn)而不斷優(yōu)化服務(wù)。自 2010 年發(fā)布“加分服務(wù)”品牌后，在專業(yè)、周到、創(chuàng)新、信賴方面不斷深耕。季節(jié)性服務(wù)活動以及“部隊服務(wù)月”等特色活動，給車主帶來貼心關(guān)懷。

2015 年售后服務(wù)微信平臺上線，2017 年優(yōu)化移動平臺功能，還有“Fun Car＋e 一鍵關(guān)懷”服務(wù)、代步車尊享服務(wù)等數(shù)字化服務(wù)的推出，更是緊跟時代步伐，滿足車主多元需求。在多項滿意度調(diào)查中，傳祺連續(xù)榮獲佳績，如連續(xù) 2 年榮獲 J.D.Power CSI 自主品牌第一，在 2020 年、2022 年售后服務(wù)滿意度研究中位居自主品牌第一等。

總之，廣汽傳祺憑借廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、可靠的維修技術(shù)、貼心的服務(wù)態(tài)度、高效的零部件供應(yīng)、透明的費(fèi)用體系以及完善的反饋機(jī)制，全方位為車主提供了優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，值得車主信賴。