濰柴動力的質量控制體系是怎樣的？

濰柴動力擁有一套成熟且先進的質量控制體系。

它以客戶為主體，搭建產品質量保證流程，實現持續質量改進，提升產品價值。

其質量控制體系包含濰柴質量法和全鏈條運營系統（WOS）。

濰柴質量法要求產品質量符合客戶需求，嚴格實施質量規范，建立質量數據庫，定期進行質量分析，及時發現并完善質量問題。注重質量反饋，充分了解客戶需求，收集客戶反饋，及時處理投訴。對質量改進提出嚴格要求，堅持質量至上，確保改進有效性。高度控制客戶滿意度，建立客戶滿意度控制系統，定期調查以保證滿意度。

WOS 以 ISO9001 和 ISO/TS16949 質量管理體系為基礎，由質量（WQS）、服務（WSS）、研發（WDS）、生產（WPS）和業務支持（WBS）5 個子系統構成。各子系統相互關聯、要求規范、邏輯統一、評價科學，形成嚴密銜接的管理體系。

WQS 做好全鏈條質量管理提升，將“質量在我手中”理念落地全員、全過程。

WSS 研究產品提升空間、把握用戶未來需求，預測技術和產品發展趨勢。

WDS 突破技術并形成技術組合，設計開發有競爭力的產品組合。

WPS 適應市場調整，滿足大批量和個性化小批量定制，保證質量提升、成本降低。

WBS 融合標準流程和持續改進方式，服務業務全鏈條。標準流程體系和持續改進體系是 WOS 落地的兩大支撐點。通過建立標準流程體系，整合法規及體系文件，梳理重要業務流程，確保合規性，引領行業發展。全面導入持續改進體系，以指標和數據為切入點，在不同層級建立評估體系，針對人員素質采用不同改善工具和方法。

在質量管控方面，WQS 建立目標導向的指標體系和全生命周期管控措施，實現產品質量全過程可追溯，保障售后故障率低于 1000ppm。

WDS 引領產品研發，整合外部資源，完善內部體系，研發能力顯著提升。

WPS 規范生產秩序，建立指標管控體系，管理語言統一，五層級會議制度實現問題實時管控，標準作業體系把控生產環節質量。

WSS 建立完善營銷管理流程和指標管控體系，準確把握客戶需求，“三包”客戶滿意度逐年攀升。

濰柴動力在國內對子公司的整合中，WOS 發揮重要作用，實現產品換代升級和業務突破。在海外，大力推廣 WOS，促進業務整合和文化融合，海外業務收入和利潤穩步增長。

其立足運營全過程“大質量”管控理念，健全以現場為中心的管理機制，應用先進質量管理方法，融入先進技術，持續挖潛各領域，形成獨具特色的現場管理模式，培育多個“五星級現場”優秀生產車間。