斯柯達的售后服務怎么樣？

斯柯達的售后服務整體表現不錯。

質保方面，國產車質保期為 2 年或 6 萬公里，進口車為 3 年或 10 萬公里。易損件質保期通常為 3 個月或 1 萬公里，DSG 變速器執行 4 年或 15 萬公里質保期限，2012 年 12 月 31 日前生產且裝備 DSG 的車型，變速箱質保期為十年或十六萬公里。進口車型還可享受“原廠配件和原裝附件保修 2 年、新車油漆保修 3 年、新車車身 12 年無銹穿保證”，部分進口和國產車型都可購買延保服務。

網點覆蓋方面，斯柯達已擁有 462 家經銷商，還在不斷增長，網絡布局較為完善，覆蓋三四線城市，除非在偏遠地區，否則售后服務較為方便。

維修保養等待時間方面，提前預約能有效縮短等待時間。預約后，4S 店會提前安排技師、工具和工位，配件也會提前準備，車主等待時可在休息區通過顯示屏了解車輛維修進度，還能享受客服定期回訪。

道路救援方面，斯柯達在服務網絡覆蓋地區提供 24 小時道路救援服務，撥打客服電話即可獲得援助。

保養費用方面，以明銳為例，不同車型和排量的保養費用有所不同，但整體不貴，與一般合資車相比略低。

也有部分車主反饋斯柯達售后存在問題，如維修師傅試車時發生意外責任由車主承擔，有的車輛故障多次進店仍未解決，配件發貨慢導致維修時間長等。但綜合來看，斯柯達售后服務仍有不少優點，如服務人員不推銷沒必要項目、不亂收費，7S 店新增的 smart 智慧體驗、Social 互動社群以及 Share 共享服務三大模塊提升了客戶體驗，保養操作高效且數據同步云端，休息室功能齊全，保養工作細致等。