眾泰汽車(chē)的售后服務(wù)好不好？

眾泰汽車(chē)的售后服務(wù)整體來(lái)說(shuō)是不錯(cuò)的。

車(chē)質(zhì)網(wǎng)曾權(quán)威發(fā)布眾泰汽車(chē)榮膺“2016年度十佳售后服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，其投訴回復(fù)率高達(dá)99.48%，還擁有五星級(jí)售后服務(wù)體系。

眾泰汽車(chē)大幅開(kāi)拓服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、提升服務(wù)覆蓋率，健全服務(wù)流程、開(kāi)展星級(jí)評(píng)定、持續(xù)進(jìn)行技能培訓(xùn)、完善管理機(jī)制、提高基礎(chǔ)設(shè)施等，打造五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高客戶(hù)抱怨處理力度，減少客戶(hù)抱怨，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

眾泰 T600 的熱銷(xiāo)，良好的用戶(hù)口碑和完善的售后服務(wù)是重要因素。

眾泰汽車(chē)在產(chǎn)品品質(zhì)上精益求精，加強(qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的設(shè)計(jì)水平、管控供應(yīng)商零部件質(zhì)量、改善生產(chǎn)工藝等，千車(chē)故障率持續(xù)下降。

比如眾泰汽車(chē)在 2007 年 11 月 30 日開(kāi)始的“全程關(guān)愛(ài) 一路陽(yáng)光”冬季服務(wù)活動(dòng)，為用戶(hù)提供冬季用車(chē)免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，包括全方位車(chē)輛健康檢查、專(zhuān)業(yè)保養(yǎng)、疑難問(wèn)題解答等，獲得用戶(hù)認(rèn)可。

不過(guò)，眾泰汽車(chē)也曾被指出存在一些售后服務(wù)問(wèn)題。比如部分車(chē)型出現(xiàn)大量質(zhì)量問(wèn)題，廠家反應(yīng)慢，沒(méi)有根本解決，導(dǎo)致經(jīng)銷(xiāo)商多年持續(xù)經(jīng)營(yíng)虧損。

但目前眾泰汽車(chē)仍然提供售后服務(wù)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，汽車(chē)廠家在車(chē)型退市后，有義務(wù)確保至少 10 年的零部件供應(yīng)，而且眾泰與各大配件廠家建立合作關(guān)系，確保配件供應(yīng)穩(wěn)定。即便品牌面臨全線倒閉，售后服務(wù)也會(huì)委托給外部服務(wù)站代為提供。