問
榮威i6新能源和比亞迪新能源的售后服務哪個更完善?
比亞迪新能源售后服務相當完善。早在2006年就建立了精誠服務品牌,秉持“精于勤,誠于心”理念。維修品質上,2010年開發新能源汽車維修標準和高壓維修工具,如今有智能化云診斷技術,能快速定位故障,節省客戶時間成本。原廠純正備件經專業測試,可享免費保修,還有獨立備件庫房,80%的訂單能24小時送達備件,零整比系數行業最低,降低養車成本。
服務內容和形式豐富,建立充電樁安裝服務質量標準體系,為超200萬客戶提供充電樁及安裝服務。全新升級取送車和出行替代服務,星光服務夜間暖心守候超100000小時。“技師直問”平臺200多名專業技師實時在線解答疑惑,提供事故便捷報險服務。還有卓越二手車置換和精誠認證二手車業務。
在智能化、數字化服務領域,有200多人自研開發團隊,全線IT自研,移動出行服務場景數字化,維修保養預約等線上功能全面應用,全新上線的精誠長聯2.0實現車輛售后維保服務全業務鏈線上智能化管理,官方二手車交易平臺“精誠拍”讓交易更便捷、透明和高效。人才方面構建了全方位人才培訓體系。
榮威新能源同樣建立了完善的售后服務體系,積極開展售后服務培訓,提高維修技師專業技能。還通過線上平臺優化了預約服務流程,減少用戶等待時間,提高了服務效率。
總體來看,比亞迪服務網絡廣泛,服務項目豐富,在新能源汽車專業服務項目上有優勢;榮威在提升服務效率上表現不錯。兩者都在努力為車主提供優質完善的售后服務,車主可根據自身實際需求和偏好來感受和選擇。
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