如何評價吉利汽車售后服務(wù)的質(zhì)量?
吉利汽車售后服務(wù)的質(zhì)量是相當出色的。
服務(wù)范圍全面,涵蓋維修、保養(yǎng)、美容、保養(yǎng)配件、駕駛培訓(xùn)等,能滿足消費者的不同需求,且擁有多家專業(yè)服務(wù)中心,技術(shù)力量雄厚。
價格合理實惠,折扣優(yōu)惠多,讓消費者購買服務(wù)時享受更多優(yōu)惠。
服務(wù)時間寬松,營業(yè)時間長,消費者可根據(jù)自身情況選擇更合適的時間,獲取服務(wù)更方便。
售后服務(wù)質(zhì)量高,技術(shù)專業(yè),工作人員敬業(yè)暖心。
售后服務(wù)政策完善,有質(zhì)量保證、售后回訪、售后維修補貼等,給消費者更多保障。
吉利售后服務(wù)能如此優(yōu)秀,是有原因的。在 J.D. Power 中國售后服務(wù)滿意度研究中,吉利多次獲得高分,連續(xù)多年位列高滿意度行列,還斬獲了“售后服務(wù)滿意度獎”和“卓越貢獻獎”。
眾多吉利車主也對售后服務(wù)稱贊有加,像極寒天氣下售后人員迅速趕到,春節(jié)期間為車主免費運車等。
吉利秉承“關(guān)愛在細微處”的服務(wù)理念,全面推進售后服務(wù)標準化、體系化建設(shè),開展“六大關(guān)愛”,關(guān)鍵指標如用戶保持率、一次修復(fù)率、NPS 等穩(wěn)步提升,用戶滿意度攀升。
還持續(xù)升級智能服務(wù)體系,依托吉利 APP 為用戶提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等智能服務(wù),智能診斷云服務(wù)器能主動感知問題并快速解決。
隨著向新能源轉(zhuǎn)型加速,吉利將構(gòu)建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務(wù)生態(tài),打造領(lǐng)先服務(wù)品牌。
總之,吉利汽車售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)優(yōu)異,值得信賴。