問

Roewe 汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

Roewe 汽車的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面是，上汽集團(tuán)作為母公司，擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系和支持，在全國各地設(shè)有維修站和服務(wù)點(diǎn)，為用戶提供便捷服務(wù)。比如到店保養(yǎng)時(shí)接待人員熱情專業(yè)、服務(wù)周到。疫情期間能提供上門服務(wù)還帶禮物。不管在高速還是郊區(qū)，客戶電話打來，售后人員會第一時(shí)間趕到解決問題，特殊情況還無償服務(wù)。車輛脫保也能克服困難為客戶部件換新，新車換購有多種優(yōu)惠回饋老客戶。廠家回復(fù)車主投訴問題的效率較高，能看出對售后服務(wù)的重視。

但也存在不足，比如有客戶投訴車輛質(zhì)量問題售后處理不及時(shí)或結(jié)果不滿意。部分 4S 店維修操作不規(guī)范、態(tài)度差，如弄壞進(jìn)氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規(guī)范、對客戶訴求敷衍推諉等。

不過整體在不斷改進(jìn)和提升。如果您對其售后服務(wù)質(zhì)量有疑慮，建議親自到當(dāng)?shù)厥跈?quán)經(jīng)銷商體驗(yàn)了解服務(wù)水平

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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