問

雷諾江鈴新能源的售后服務(wù)質(zhì)量如何

雷諾江鈴新能源的售后服務(wù)質(zhì)量整體不太理想。

存在車輛三包期內(nèi)故障頻出的情況，比如充電機(jī)故障、電池質(zhì)量問題、方向拉桿和方向機(jī)損壞等。

維修時(shí)，常出現(xiàn)配件缺貨、等待時(shí)間長、維修不及時(shí)不徹底的問題。

像有的車主因充電機(jī)故障送修，半年多未修好，最后用二手配件解決。

還有車主的電池故障，因維修人員不足、廠家售后電話不通等，長時(shí)間無法維修。

部分客服還錯誤告知車輛出保需自費(fèi)維修，對維修進(jìn)度無反饋，態(tài)度敷衍。

但也有積極的方面，比如面對售后質(zhì)疑時(shí)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲有回應(yīng)。

建議廠家重視這些問題，增加配件供應(yīng)，提高維修效率，加強(qiáng)售后人員配備和培訓(xùn)，及時(shí)與車主溝通反饋維修進(jìn)度，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，以提升售后服務(wù)質(zhì)量。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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