問
豪華車經銷商怎樣應對市場競爭壓力?
豪華車經銷商應對市場競爭壓力可以從以下方面入手。
首先,要提升服務細節和專業度。像建發沃爾沃 4S 店就期待通過在這方面下功夫贏得客戶,比如提供清晰的服務公示,讓客戶快速了解店內服務。還要定期舉辦活動增強用戶口碑,增加老客戶粘性。
其次,關注熱門車型。比如沃爾沃的 XC40 和 S60,為客戶推薦合適車型,并提供豐富的優惠政策和金融方案,如 XC40 現金直降 5 萬元、18 期和 24 期免息金融政策,S60 購置稅全免、送一年保險、24 期零利率無息貸款等。同時根據周邊道路特點,提供不同試駕路線,讓客戶充分體驗車輛性能。
再者,要注重數字化服務。像奇瑞捷豹路虎旗下車型搭載最新的電氣化電子架構平臺,優化信息娛樂系統和車輛操控性能,讓客戶無需進店就能保持車輛最佳性能,提升駕駛感受。
另外,要夯實品質基石。比如奇瑞捷豹路虎在生產制造環節融入“客戶至上”理念,采用先進的質量系統,與優秀供應商合作,確保產品全球一流品質。還可采用訂單化生產模式,滿足消費者個性化訂制需求。
最后,要提升服務中的“情感價值”。深入了解客戶需求,提供個性化服務,構建能引起購車情感共鳴的環境,強化產品與服務的內在價值,樹立客戶基于價值的消費觀念。
總之,豪華車經銷商需在服務、車型、數字化、品質和客戶觀念等多方面努力,積極應對市場競爭壓力。
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