問
華泰現代汽車的售后服務怎么樣?
多年來,華泰現代通過一系列舉措不斷提升售后服務水平。比如,舉行售后技術技能大比武,在全國七大賽區展開,眾多選手參與,這不僅提高了各區域的服務水平,還促進了技術交流,增進了對不同地域駕駛環境的了解。
同時,華泰現代進入韓國現代客戶管理系統后,雙方加強技術交流與培訓,總部通過定期培訓將最新售后技術傳遞到各服務站。
此外,華泰現代還對“2·10 服務工程”進行升級,從預約到跟蹤服務等 10 個環節制定詳細規范。所有特約服務站須公布收費標準,設立服務檔案,服務更透明、人性化。服務人員佩戴統一工卡,便于用戶監督。
在零部件方面,華泰現代曾對部分車型和配件降價,其降價的零部件多為易損件和常備件,為消費者帶來實惠。
而且針對不同車型,推出了相應的保修服務,如特拉卡的保修期延長到 2 年或 10 萬公里。電動汽車方面,華泰現代 iEV230 有專門的維修保障計劃,覆蓋電池壽命、電機系統、車身結構、電子系統等多個方面,提供專業維修技術和優質原廠零部件。
但也有個別不良情況,如青島華泰奇瑞 4S 店在處理贈品問題上服務態度差,不過這不能代表整體售后服務水平??傮w而言,華泰現代在售后服務上不斷努力,致力于為消費者提供優質服務。
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