怎樣銷售汽車能增強(qiáng)客戶的信任感？

要增強(qiáng)客戶對汽車銷售的信任感，得從多個(gè)方面下功夫。

首先，銷售自身得夠?qū)I(yè)。比如提升銷售水平，介紹產(chǎn)品時(shí)自然流暢，話術(shù)精準(zhǔn)，專業(yè)知識過硬。別急于求成，得先得到客戶認(rèn)可。

其次，掌握銷售主動(dòng)權(quán)。客戶殺價(jià)時(shí)，可以講講車的歷史、風(fēng)水，或者從車的技術(shù)、性能、亮點(diǎn)這些專業(yè)角度去震撼客戶。想做到專業(yè)，得跟 4S 店維修師傅學(xué)，把他們說的改編成自己的話術(shù)。

還有，得會(huì)提煉銷售話術(shù)。比如賣路虎攬運(yùn)時(shí)，客戶糾結(jié)買它還是寶馬 X5，就做十項(xiàng)對比。多去汽車之家這類網(wǎng)站搜客戶口碑，記優(yōu)缺點(diǎn)，錘煉解決辦法。關(guān)注公司銷售冠軍，學(xué)他們邀約和關(guān)心客戶，多了解客戶背景，不會(huì)就去百度速成。

另外，做汽車銷售不能不按規(guī)矩張口就來，得接受公司培訓(xùn)，熟悉企業(yè)文化和銷售技巧。要多了解市場，不被客戶忽悠。

細(xì)節(jié)也很重要，別過分熱情，要用心解答客戶問題，從客戶利益出發(fā)。明確主次，客戶目標(biāo)性強(qiáng)就別亂推薦。要讓客戶把你當(dāng)朋友，重視老客戶維護(hù)。

首次見面，注意著裝、儀容儀表和禮儀，給客戶良好首因。主動(dòng)提供幫助，比如引導(dǎo)停車、提供飲品和照顧客戶物品。善于找話題求同，像同姓、同行、同好、同窗、同鄉(xiāng)等。適時(shí)贊美客戶，用直接、贊美同伴、請教等方法。展示專業(yè)，產(chǎn)品介紹、購車建議、核算報(bào)價(jià)、競品答疑都要做得好。

最后，面對客戶的專業(yè)問題，不能說不知道，要請教專家后回復(fù)。增強(qiáng)自信，不怕被拒絕。正確認(rèn)識銷售職業(yè)，改掉不良習(xí)慣，不受周圍影響。