現代商用車的售后服務怎么樣？

現代商用車的售后服務相當出色。

其推出了 5 年 50 萬公里免費保養服務政策，涵蓋發動機機油更換、機油濾芯更換等 10 個保養項目，讓客戶免費保養，高效出行，放心用車。

還有銀行擔保項目，保障客戶購車后的權益，不用擔心承諾不兌現。

“回家”活動持續開展，通過專業化團隊運營，幫助客戶減少車輛使用和運營的困惑。

在新服務舉措方面，每年邀請總部技術專家到中國進行培訓，建立線上交流機制，提升員工技術能力，以提升服務時效和質量。

客戶關懷方面，通過 400 客戶咨詢電話與客戶有效溝通。每月客戶購車或維修結束后，主動詢問體驗并請客戶打分，根據結果促進改善。內部建立客戶滿意度評價體系，區域客戶關懷經理帶著單店報告與店老板溝通，提升銷售和售后流程。

現代商用車的服務關鍵詞是主動和預防，會給國六車輛建立保養檔案，提前 3000 公里主動預約保養，保障車輛油耗水平。

還針對長途運輸的創虎客戶提供上門檢修服務，預約成功后應急服務隊會在指定時間到達指定地點，部分項目可享受免費檢修及費用減免優惠。

推出貼心的金融服務，為用戶提供至高 4 萬元的金融貼息支持，降低購車門檻。

客戶關懷部門持續優化解決方案，400 客戶中心提供 24 小時在線服務，及時響應用戶需求，未完成項目亮燈升級。

現代商用車走進廣州寶多物流有限公司，為司機進行駕駛培訓，幫助降低車輛運營成本。

“回家”專項服務為滿足條件的用戶提供指定項目免費檢查服務和配件費減免優惠，創虎國六新購用戶可享受 5 年 50 萬公里的免費檢查及保養服務。

現代商用車還開發了售后服務 APP，涵蓋“一鍵救援”“預約維修”“在線商城”等功能，讓卡友輕松搞定保養等問題。

在延保政策、車輛保養、暢行服務、外出救援、配件儲備以及服務網絡上不斷下功夫，全面提升服務質量。