排名前十名的SUV豪車售后服務怎么樣？

排名前十名的 SUV 豪車售后服務情況各有不同。

路虎表現出色，連續五年在 J.D. Power 的售后服務滿意度研究中取得佳績，比如榮獲中國汽車售后服務滿意度研究豪華品牌組第二名。為滿足客戶個性化需求，推出 VIP 尊崇專屬服務，包括個性化定制愛車養護方案、開通專屬維保通道和休息室、免費清洗發動機艙、24 小時專屬熱線等一系列升級服務。2023 年捷豹路虎經銷商擁有超過 400 名專屬客戶經理，自新車交付起與客戶建立一對一服務群，持續關懷客戶用車體驗。還不斷改善數字化體驗，將線下免費上門取送車服務搬到線上，服務流程透明化。

奔馳排名第二，作為老牌德系豪華，表現穩定，評分達到 802 分。

凱迪拉克排名第三，售后服務評分不低，達到 801 分。

保時捷排名第四，測評分數達到 798 分。

奧迪排名第五，正常發揮，測評分數達到 797 分。

沃爾沃排名第六，售后服務表現平平，雖服務項目整體不錯，但有玩文字游戲的嫌疑，比如零件終身質保有兩點限制，上門取送車一年限 2 次單程。

雷克薩斯排名倒數第二，測評分數僅為 788 分，令人失望。

另外，沃爾沃和林肯都有更換的零件終身保修服務，但有限制條件，必須車主自費購買且限零件購買的車主。

奧迪和凱迪拉克網站雖炫，客戶服務描述高大上，但難找到具體服務說明。

捷豹路虎 3 年以后保養五折起且機油免費。

大部分車企將道路救援和事故救援服務合并，服務期限跟質保期掛鉤，而捷豹路虎、寶馬車輛全生命周期內都可享受免費拖車服務，林肯有終身免費緊急救援服務。