問
寶馬進口車的售后服務怎么樣?
寶馬進口車的售后服務整體表現有其特點。
首先,在零部件供應方面,依賴寶馬全球供應鏈體系,預約周期有時較長,可能達一周。維修保養時,可能需要回到歐洲,這會導致時間成本增加。
而且售后部門大多只在工作日開門,周六就算開門也只接受一些簡單工作。服務設施上,相比國產寶馬,可能沒有那么豐富和完善。
在價格方面,進口寶馬的維修保養價格較高,比如 B58 用 0W-30 的原廠機油保養大約 130 美金,四輪定位 199 美金,更換火花塞 699 美金,更換空調濾芯 250 美金,而工時費也較高。
不過,寶馬官方在售后服務方面也有積極的舉措。有非常完善的服務體系,服務人員經過嚴格培訓,能專業及時地解決問題。同時推出了主動式關懷服務,更早更主動地介入車輛問題,比如提前通知車子保養時間和新服務等。還將服務數字化,可通過手機預約保養、隨時查詢車輛維修進度。
寶馬一直追求高標準嚴要求,原廠高品質的零配件和附件耐用、可靠、安全。
總的來說,寶馬進口車售后服務有優勢也有不足,但寶馬在不斷努力提升和改進服務質量,為車主提供更好的售后體驗。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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