問
如何評價北京一汽大眾 4s 店的銷售服務(wù)?
評價北京一汽大眾 4s 店的銷售服務(wù),得綜合多方面來看。
先說環(huán)境設(shè)施,有的店在市中心,可能停車位緊張、設(shè)施舊點;郊區(qū)的店也許交通不太方便,但設(shè)施新。
服務(wù)人員方面,多數(shù)店的人員專業(yè)素質(zhì)不錯,能耐心解答疑問,給專業(yè)購車建議。
維修保養(yǎng)上,技師大多經(jīng)過嚴格培訓(xùn),技術(shù)專業(yè),設(shè)備也先進。
售后服務(wù)及時性不錯,多數(shù)店能及時響應(yīng)。比如天達 4S 店解決汽油管和底盤共振問題迅速還不收費,讓人愉快。長久博眾店前臺接待細致,印象好。
特殊時期很多店正常運營,像疫情時,就算沒全員復(fù)工,看車試駕、維修保養(yǎng)也能進行,線上服務(wù)也改進了,像推出“足不出戶 安心購車”活動。
但也得說,不是所有店都完美,還是得具體店具體分析。像有的店接車環(huán)節(jié),大眾店為預(yù)約客戶預(yù)留車位,服務(wù)顧問提前迎接,還有工時費優(yōu)惠,廣豐店就沒這待遇。接車檢查時,大眾店邀請車主一起,查看仔細,廣豐店就沒那么全面。所以選店得綜合考慮,找到適合自己的。
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