豐田質(zhì)量管理如何應(yīng)對市場需求的快速變化？

豐田質(zhì)量管理在應(yīng)對市場需求快速變化方面做得相當(dāng)出色。

一直以來，豐田將質(zhì)量視作企業(yè)發(fā)展的生命線，秉持“顧客第一，品質(zhì)至上”的方針。其全員參與質(zhì)量管理，強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，注重收集和分析數(shù)據(jù)以改進(jìn)生產(chǎn)，形成了濃厚的質(zhì)量文化。

面對市場需求變化，豐田重視顧客反饋與投訴處理，定期評估與審查。員工保持謙遜和好奇心，遇到困難積極交流，注重數(shù)字與現(xiàn)場結(jié)合，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場觀察，全面理解生產(chǎn)流程，遇到挫折及時反思調(diào)整，靈活應(yīng)變。

為做到質(zhì)量問題防止于未然，對市場質(zhì)量信息和試驗臺出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總，追查真正原因并采取對策，防止問題再次發(fā)生。1961 年引進(jìn) TQC 全面質(zhì)量控制，以每個工序確保質(zhì)量的活動、通過檢查保證質(zhì)量的活動、監(jiān)查上述活動的公正性等為支柱，在全公司確立質(zhì)量保證體制，且每天實(shí)行“質(zhì)量保證規(guī)則”，在從商品規(guī)劃到銷售、服務(wù)的每一個工序都能對后工序保證工作質(zhì)量。

豐田依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，培養(yǎng)出全產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)、研發(fā)、制造體系，擁有全面且穩(wěn)定的零配件支撐體系。在控制生產(chǎn)成本的同時，構(gòu)建了全球先進(jìn)的品質(zhì)管理系統(tǒng)，做到高品質(zhì)、低成本生產(chǎn)，保證交付顧客的產(chǎn)品零缺陷。

品質(zhì)隨需求變動，而需求會因時因地變化，豐田充分考慮到了具體用戶以及社會的需要及約束。總之，豐田會繼續(xù)堅持現(xiàn)有質(zhì)量管理優(yōu)勢，加強(qiáng)對新技術(shù)的質(zhì)量把控，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，增強(qiáng)員工培訓(xùn)與參與，進(jìn)一步提升客戶滿意度，確保在市場變化中保持高質(zhì)量，贏得消費(fèi)者信賴。