Aibee聯手南菱汽車上線“VR購”

剛剛在廣州K11率先上線的Aibee “VR購”,時隔不到一周,又開辟了汽車零售新場景——Aibee迅速攜手南菱汽車,共同為線下4S店打造“VR購”數字孿生店,探索線上線下融合創新。

新春伊始,新冠疫情讓本就經歷了2019年整體市場萎靡和業績下滑的車企和經銷商業務遭受了更大的沖擊,4S店展廳客流銳減,售后回廠臺次大幅下滑,在收入減少的同時,4S店還面臨著場地租金和人力成本持續支出的雙重困境。

為幫助車企和汽車經銷商渡過難關,共克時艱,Aibee借助自身在人工智能領域的領先技術和南菱在汽車行業的成熟經驗積累,打造出“VR全景看車+銷售顧問1對1服務+線上預約簽約”新模式,通過VR與AI技術應用,為顧客提供沉浸式消費體驗,即使“宅”在家中,也能輕松看車、選車;為車企和汽車經銷商探索線上線下一體化提供新思路。目前,廣州南菱白云大吉大眾4S店已正式上線“VR購”。未來1-2周,別克、凱迪拉克、奧迪等汽車品牌的4S店也將迅速加入“VR購”行列。

“宅家逛”+“微客服”:VR沉浸式看車選車體驗 銷售顧問1對1線上服務

居家防疫期間,消費者大多無法出門,很多人即使有購車打算也無法到店看車選車,Aibee “VR購”通過自主研發的8K全景地圖機器人,對汽車線下門店進行VR全景掃描和三維場景構建,客戶可以隨時隨地在線360度欣賞門店的環境和展車,全方位了解意向車型的各項外觀內飾細節,享受與線下逛店一般無二的真實看車、選車體驗。事實上,VR已成為汽車營銷的趨勢性手段之一,奧迪將于2020年在日本東京開設一家奧迪城市展廳Kioicho,其重點就放在了VR上。

與傳統VR展示類產品不同,Aibee “VR購”打破了“只能看”的VR逛店“魔咒”,顧客在瀏覽門店和車型時,可以“一鍵呼叫”專屬銷售顧問——長按識別店員微信二維碼,即可添加銷售顧問AI名片或企業微信,與銷售顧問進行互動和咨詢,享受銷售顧問1對1線上專屬服務。

“AI線索清洗”+“線上預約簽約”:購買意向精準識別 線上下單線下提車

在客戶“逛店“過程中,Aibee “VR購”通過捕捉和追蹤客戶線上逛店數據鎖定意向客戶生成線索,和垂媒或其他來源線索一起自動化接入AI機器人客服系統,第一時間觸達和跟進客戶,并通過AI算法判別客戶意向,實現高意向潛客的精準抓取和高效識別。

與此同時,通過Aibee “VR購”搭載的e試駕、電子簽約、智慧收銀和上門交車的數字化模塊,客戶在家即可一鍵享受預約上門試駕,線上下單、線上簽約和送車到家的全流程購車服務體驗,無需出門,在家即可輕松購車和開啟出行生活。

Aibee “VR購”將線下實體店數字化,幫助線下實體店在線上聚攏客流,增加商品曝光機會并形成轉化,化解疫情期間線下客流減少的問題。此外,Aibee “VR購”產品可直接數字化用戶行為,線上與線下數據互為補充,打破過去線上線下數據難打通的行業瓶頸。

非常時期,汽車經銷商普遍面臨著巨大的經營危機,必須采用新的經營模式去實現銷售增長。Aibee“VR購”將與車企與經銷商伙伴共攜手,在這場來勢洶洶的疫情中,探索線上線下一體化汽車零售模式。

數字孿生店獲好評 新場景加速落地:線上線下一體化大勢所趨

就在上周,Aibee “VR購”在廣州K11率先落地,時隔不到一周,汽車經銷商也加入“VR購”行列。“VR購”模式正在獲得越來越多的線下行業認可。

中國商業聯合會相關專家認為,“新冠疫情停滯了社會經濟,對人們的生活和心理產生的影響可能會是十分長遠的。從現實看,人員的‘禁足’嚴重影響了消費,生產、內需、外貿構成的產業鏈運轉。零售業的線上線下融合,經過近年來的迭代發展,與物流、支付等相互配合,已經成為保障社會消費運轉的基礎設施。從Aibee推出‘VR購’產品看,VR與AI技術應用的結合,不僅突破了‘場景’的局限,也改善了場景中的交互問題。本質上看,不僅可以現實購物場景在網絡上的虛擬呈現,也在一定程度上擴展了這一場景中人與人的溝通交流。未來,‘VR購’類似的產品很可能能夠完全實現實體零售‘人貨場’在虛擬世界的完整呈現,甚至實現線下場景和線上虛擬環境的同步。”

從購物中心、品牌連鎖店到汽車經銷商4S店,面對線下行業、媒體對“VR購”的熱切響應,Aibee創始人兼CEO林元慶博士坦言,“非常時期讓線下行業對未來發展趨勢看得更加清晰,線下業務需要線上化,但‘線上化’不等同于‘電商化’。電商在購買效率上已經做得很極致,但是線下實體的線上化不是簡單地復制電商模式,而是需要將線下體驗的優勢釋放出來。Aibee的‘VR購’強調體驗和效率的兼顧,讓線上購物除了擁有效率,也能擁有如臨其境般的體驗。對于線下零售,未來3-5年,線上線下融合的全渠道(Omni-channel)是大趨勢。Aibee將把‘VR購’疊加到現有的線下‘人貨場車’數字化解決方案,為線下零售的線上線下打通和全渠道化提供全面的解決方案。”

Aibee“VR購”模式正在多場景快速落地中,除了購物中心、品牌連鎖店、4S店,還有望在銀行、運營商門店、酒店、景區、機場等其他場景迅速啟動,助力線下零售各個場景開辟新的銷售戰場。