廣州天順達海馬車友俱樂部隸屬廣州市天順達機電設備有限公司，本俱樂部是以會員制的形式提供綜合服務，發行金卡、銀卡；旨在通過提供全方位的服務，讓會員輕松購車、瀟灑用車，同時降低會員用車的綜合成本，真正地讓會員365天開心用車，365日駕駛無慮。 俱樂部會員 成為會員 1.申請本俱樂部銀卡會籍，須交納入會費人民幣1000元。如在廣州市天順達機電設備有限公司購海南馬自達系列車即送銀卡會籍一個，銀卡為終身會籍； 2.申請本俱樂部金卡會籍，除交納入會費人民幣1000元外，還須交納年服務費人民幣2000元，如在廣州市天順達機電設備有限公司購買海南馬自達系列車及汽車全險即送金卡會籍一個，有效期為一年； 3.金卡有效期滿15天內須繳納次年服務費或在本俱樂部續全保，并憑舊卡換新卡；
會員的權利和義務
1. 權 利 · 享受海南馬自達對用戶的各項服務承諾 ·當年更換四次機油免工時和機油費，并記錄每次更換機油時間/里程，提醒車主下一次更換時間(此項為金卡客戶享有) ·在本服務店車輛維修、安裝精品時享受折扣優惠，免費為用戶代存機油、免費為客戶提供午餐 ·優惠緊急出車搶修，配件及輔料按照海南馬自達最終用戶價收取 · 金卡會員享受車輛保養、簡單維修項目的免費接送服務（需提前預約） ·免費出車將故障車拖至本俱樂部維修服務網點（拖至非本俱樂部維修服務網點市內190元/次；省內拖車7元/公里） · 優惠市內出車緊急援油，出車費100元/次（金卡客戶免出車費） ·會員自入會之日起，開始享受維修費用額外優惠積分；積分辦法為每10000元優惠1%（不含保險維修）；優惠金額由服務店自動積分，納入后續維修保養中折扣；折扣兌現時間由客戶決定（當次不可兌現） ·代辦年審享受手續費折扣優惠 ·免手續費協助辦理車船稅、養路費，按有關部門的標準收費 ·免手續費協助辦理車輛證件遺失、車輛過戶，按有關部門的標準收費 ·免手續費協助處理交通事故及保險理賠。接受報案后，本部幫助收集有關索賠資料，待交警結案后，代理會員向保險公司辦理結案手續，在承諾的時間內，用最快的速度把損失賠付給會員 ·理賠：凡在本公司購買保險的車輛，3000元以內的單方肇事責任，只要取得受理號，可由本部全權辦理理賠手續。（當會員的車輛發生意外時，請保持冷靜，若是車輛被盜搶或是被人為故意毀壞，請先向公安部門報案。若車輛發生交通事故，請先向交警部門報案，再向保險公司或本部報案，理賠程序是報案—估價—賠付維修） ·不定期舉辦準車主課程、新車主課程、車輛使用常識、最新海南馬自達車型試乘試駕等各種汽車沙龍活動 ·汽車保養的跟蹤服務，不定期電話或電郵回訪用戶 ·會員推薦新會員入會，可獲累積維修積分500分 ·增值服務，會員享有本俱樂部特約商家優惠折扣，如加油站、保險公司、旅行社等，隨時增設，隨時通知 ·優惠參加本部舉辦的自駕游活動 2、義 務 ·提供有效的身份證、駕駛證、行使證、購車發票復印件（攜帶原件供填表時審核）、車輛保險資料及年檢合格的車輛和聯系人、電話、郵箱、通訊地址 ·辦理入會手續 ·不允許影響車輛性能及安全裝置的隨意改裝 ·愛惜車輛，要求會員到海南馬自達指定的服務店維修和更換配件 ·粘貼本部標簽，樹立及維護海南馬自達的品牌形象
會員優惠項目標準 項目收費標準 非會員 銀卡會員 金卡會員 當年免費更換機油 無 無 四次 代辦年審手續費 400元 五折優惠 免費 精品安裝優惠 無 9折優惠 8折優惠 維修折扣優惠 無 工時9.5折優惠 工時9折優惠 緊急援油優惠 200元/次 100元/次 免出車費（廣州市內） 緊急搶修 300元/次 廣州市區內免費 珠三角范圍內免費 （不含工時材料費） 　 超出范圍200元/次 　 緊急拖車 市內300元/次 大廣州市區范圍內 珠三角范圍內 　 省內10元/公里 免出車費 免出車費 車主自駕游優惠 無 9.5折優惠 9折優惠 代辦補辦車輛證件 手續費300元 /次 免手續費 免手續費 代辦車輛過戶 手續費500元 /車 免手續費 免手續費 代辦車輛保險 免手續費 免手續費 免手續費 協助處理事故賠償 200元 /次 免手續費 免手續費 注：金、銀卡會員“緊急拖車”免費指拖至本部維修網點，拖至非本部維修網點按市內190元/次     省內按7元/公里收費，拖車所產生的過橋、過路費用由用戶承擔
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特別承諾 　　本公司為中國人民保險公司大品牌簽約公司，同時為太平洋保險公司的定點修理廠，為此對保險理賠方面作如下承諾： ·在本公司購買保險的車輛，3000元以內的單方肇事責任，只要取得受理號，且提供齊備的相關資料，可由本部全權辦理理賠手續 ·30000元以下的事故，24小時完成定損；只要資料齊全、責任清楚，且提供齊備的相關資料，我部可全權辦理理賠手續 ·事故修理須更換的零件，保證使用原廠配件，保證質量 ·事故拖車響應時間，廣州市市區內的響應時間為1小時內，番禺、從化、花都、增城為2小時內，其他地區的響應時間為4小時內 ·確保為會員提供24小時的保姆式貼身服務，包括及時提醒三包索賠到期時限、保養到期時限、年審到期時限、保險到期時限等提示服務，真正做到“365天開心用車，365日駕駛無慮”的目的   特別約定 ·有嚴重損害海南馬自達、本公司或本部聲譽的會員客戶，視同放棄所持各項優惠 ·間隔半年內在本維修站沒有維修保養記錄，又無正當理由，一經核實將自動降級處理，銀卡客戶視為自動放棄所持優惠條件，金卡客戶降級為銀卡客戶 ·遇不可抗拒的原因，如洪水、地震、強臺風、火災等自然災害，本部將不能及時提供服務 ·如會員車輛在全封閉高速公路上需緊急救援服務的，鑒于涉及高速公路專營權，本部將不能提供服務 ·全年不限次數路面緊急救援，包括：不解體、不換件前提下現場急修；換裝備胎（需會員隨車自備足氣備胎）；免費加汽油，一次不超過3公升，每天不超過一次（超過三公升部分按市價收取）；困境救援：如陷入路坑、路井、泥濘道路、自鎖等困境救援服務，（不包括大型事故的救援和脫離正常行駛環境的特殊緊急救援）。在可能的情況下，免工時費更換基本配件，配件費按海南馬自達廠家規定統一價格收取。 ·本俱樂部擁有對本俱樂部的各項活動及規定的解釋權