現(xiàn)在汽修廠怎么經(jīng)營

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)2.79億輛，其中汽車1.72億輛，新能源汽車58.32萬輛。但全國約有80萬家汽車服務(wù)店，供大于求嚴(yán)重。按照合理的預(yù)算，滿足后市場的需求，只需要20萬家汽修店，必然會(huì)有一場來自血灑的競爭。從80萬到20萬，競爭有多殘酷不言而喻。每個(gè)商店都想成為最后的幸存者，但你能盈利嗎？在增加汽車銷量的前提下，能盈利嗎？如果不能盈利，就會(huì)被淘汰，成為60萬家汽車服務(wù)店之一。因此，汽修店必須從以下幾個(gè)方面改善經(jīng)營。

一、轉(zhuǎn)移管理中心

專注于提高客戶滿意度。現(xiàn)在，幾乎所有的門店都以現(xiàn)金流為中心，大家的目光都在銷售、訂單和傭金上。其實(shí)這種做法是本末倒置。當(dāng)顧客滿意度提高，店鋪的營業(yè)額自然會(huì)增加。提升客戶滿意度的方法有很多，比如提前考慮客戶需求，盡可能為客戶提供便利，滿足客戶期望和需求，保證產(chǎn)品質(zhì)量。具體做法門店可以根據(jù)自身情況合理安排。

面向服務(wù)。如果你想贏得更多的客戶，你不能只舉辦一兩個(gè)活動(dòng)。很多店鋪把經(jīng)營重心放錯(cuò)了位置，營銷第一，服務(wù)第二，往往在推廣上花很多錢。大量獎(jiǎng)金和收入分配給銷售。事實(shí)上，大量的收入應(yīng)該分配給技術(shù)人員，而且大部分會(huì)把這家公司引入歧途。

第二，杜絕儲(chǔ)存垃圾

貯存廢物主要包括:

1.車站等候。租金本身是最大的支出，浪費(fèi)站場是最大的支出。

2.員工等待。更何況員工什么都不等。當(dāng)員工在等待時(shí)，他們必須讓他們練習(xí)技能或?qū)W習(xí)如何與客戶聯(lián)系。

3.返工或重做。或者返工浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力，門店要盡量避免。

4.不遵守或根本沒有操作程序。商店想談的是流程。沒有過程，就沒有做事的基礎(chǔ)。

5.庫存管理不善。大量的庫存會(huì)導(dǎo)致不必要的浪費(fèi)，如搬運(yùn)、堆放、放置、保護(hù)、尋找等。

第三，關(guān)注員工

員工是保證店鋪運(yùn)營的紐帶。員工的技能自然會(huì)受到客戶的信任，所以門店一定要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。通過考試、現(xiàn)場考評、作業(yè)檢查等手段，將考評得分與員工的晉升加薪掛鉤，促進(jìn)員工在培訓(xùn)中學(xué)好知識(shí)技能。同時(shí)，讓員工想出具體措施落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，比如寫下培訓(xùn)后的經(jīng)歷和感受，讓員工成長進(jìn)步。