各有優勢 三大租車公司手機客戶端橫評

    [太平洋汽車網 用車中心]最近，各租車公司都陸續推出了網上租車的手機客戶端，使得智能手機用戶能夠很方便地檢索和預定到車輛。為了讓廣大網友進一步了解這樣一個租車途徑，我們特意測試了熱門的幾款租車軟件，看看這些軟件是否都具有良好的用戶體驗？

手機租車軟件的現狀：

    目前國內前三大租車公司——神州租車、一嗨租車、至尊租車都有自己的租車客戶端。我們把以上三家租車公司截至2012年1月9日在不同系統平臺推出的手機客戶端匯總成下表。這三家租車公司的客戶端都能夠實現租車訂單的下達。

    我們下面的測試將從軟件功能、軟件穩定性、服務多樣性以及用戶體驗等幾個方面去評價這幾個品牌的手機客戶端的優劣。

神州租車手機客戶端測試：
    本部分測試測試的是神州租車的iPhone客戶端Ver1.2。

    神州租車的iPhone客戶端界面設計以黃色作為主基調，功能選項也比較豐富。

    神州租車的iPhone客戶端為用戶設計了多種查詢方式，方便用戶更容易地下達訂單。各常用功能的簡要介紹如下：

    自駕預訂：這個是最常規的預訂方式，需要手動選擇所有的租車明細項，有向導指引，雖然流程較多但尚算方便。

    門店查詢：此功能可以直接選擇相應的門店后直接預訂那家門店的車型。選擇門店后會出現電子地圖以及交通指引，方便用戶找到門店。地圖采用的是Google的地圖，雙擊地圖可以放大顯示。稍嫌不足的是地圖無法全屏顯示。

    價格查詢：價格查詢功能通過選擇相應的門店，查詢出所選門店內可供預訂的車型、租賃價格以及預授權價格，方便用戶按車型和價格下達訂單。

    常用工具：在常用工具菜單還附帶了一個異地還車里程計算器。只要設定起始地和到達地就能計算出異地還車所需的費用。小編嘗試了一下，基本上異地還車的費用是1元/公里。

    主界面下方有一個導航條。用戶可以通過上面的各項功能管理租車訂單、賬戶信息以及直接進行電話預定。

    神州租車在訂單下達時可以選擇相應的增值服務，可選項目較多，其中包括兒童安全座椅、GPS導航儀以及不計免賠服務費等。但不是所有的門店都提供全部的選項，軟件會自動篩選出所選門店所提供的服務供用戶選擇。

    神州租車生成的訂單信息非常詳細。其中取還車信息中有清晰列明門店的電話、地址以及營業時間；費用明細頁中也詳細地列明了用戶需要支付的費用及超時或超里程所需支付的金額。

    神州租車的iPhone客戶端的功能齊全，信息顯示全面，提供多種的查詢方式，是一款不錯的手機租車軟件。希望盡快推出Android客戶端，讓更多用戶能享受到手機租車帶來的便利。除此以外，還希望在后續版本中加入送車上門等方便車主取車的服務。

一嗨租車手機客戶端測試：
    本部分測試測試的是一嗨租車的Android客戶端1.2.0版本。

    一嗨租車的Android客戶端設計比較簡潔，僅有5個功能圖標。其中，一般用戶比較常用到的是“自駕租車”、“我的一嗨”、“登陸注冊”。

    點擊“自駕租車”的圖標就會有向導指引你完成整個網上預訂過程，操作難度并不大。

    “我的一嗨”其實就是賬戶管理中心，在此我們可以查詢租車賬戶余額、各種訂單信息。在進行所有操作前，我們都必須進行“登陸”，如沒有賬號也可以通過客戶端進行注冊。進行車輛預訂以及賬戶管理前必須進行登陸，否則操作無法進行。

    一嗨租車的Android客戶端提供了送車上門服務，但并不是所有地方都能送。以廣州為例，一嗨租車只在4個區域內送車，其中包括：海珠區、老荔灣區、天河區以及越秀區。不同的店營業時間不盡相同，大部分店的服務時間從上午9點至晚上9點。部分小的門店會出現沒有可選車型的提示，可能所有車都已經租出去了。

    在選擇租車門店時，軟件可以通過手機的GPS衛星定位信號自動通過網絡查找最近的一嗨租車門店，相當方便。軟件還附帶有“地圖模式”可以直接查看附近的一嗨租車門店地址。地圖由Mabc提供，支持全屏地圖縮放和直接選取門店這兩個功能，非常方便。

    在選擇租賃車型時有顯示租賃的車輛所需的預授權金額，避免信用卡預授權不足無法租車的情況。

    在最終的租車訂單上，會顯示所租賃的車型、可行駛歷程、租車費、手續費、保險費用以及總價格。

    一嗨租車的Android客戶端界面清新，功能簡單實用，在租車的過程中并沒有遇到太大的問題。如果能夠進一步優化上文提到的一些功能及在訂單中列出更多租車信息就更好了。

至尊租車手機客戶端測試：
    本部分測試測試的是至尊租車的全平臺客戶端。首先我們先來看看至尊租車的Android客戶端Ver1.0.1。

    至尊租車的Android客戶端主界面上有9個圖標。其中“自駕預訂”、“用戶中心”、“門店查詢”是用戶比較常用的功能。

    用戶可以通過“自駕預訂”手動選擇所有的租車明細項，然后完成訂單的下達。和神舟以及一嗨相比，至尊租車除了同樣提供一些增值服務外，還提供眾多的優惠活動。但大多數門店的增值服務僅限于GPS導航儀租賃業務，一些低價車型并不提供任何優惠活動。

    至尊租車Android客戶端在選擇車型的時候會有“排隊預約”的功能，即使所選門店暫時沒有相關車型也能完成訂單下達；同時租賃車型的預授權價格也會顯示在車型旁邊。

    至尊租車的Android客戶端有地圖版和非地圖版可供用戶選擇。地圖版具有“門店地圖”功能，此功能可以在Google地圖上顯示最近的門店位置并可以讓用戶馬上選擇此門店進行訂單下達，很方便。地圖顯示面積較大，而且可以通過手機的多點觸控功能放大和縮小地圖，用戶體驗較好。而非地圖版客戶端用“門店查詢”功能取代了地圖版的“門店地圖”功能，“門店查詢”通過菜單一級一級查詢，使用起來沒有地圖版客戶端方便。兩種版本的客戶端都具有文字交通指引，方便用戶找到門店。

    至尊租車Android客戶端的“用戶中心”除了可以實現一些用戶信息及密碼的修改，還可以進行訂單管理、優惠券信息查詢、電子現金券信息查詢。

    在最終的租車訂單上，會顯示所租賃的車型、可行駛里程、租車費、服務費、基本保險費以及總費用。使用手機客戶端直接付費還會有價格優惠。

    至尊租車的iPhone客戶端只有地圖版，功能上和Android客戶端無異，只是因為iPhone的系統流暢度和界面較好，操作起來更加得心應手。

    我們也順便測試了WAP客戶端的使用狀況。我們測試的環境是Android 2.3.7以及Android 2.2.1，瀏覽器是UC瀏覽器7.9版、8.2版。我們直接登錄至尊租車的WAP頁面，使用注冊的密碼登錄后即可根據向導進行網上租車操作，整個過程并不復雜，用戶操作幾次即可掌握。我們發現使用WAP客戶端租車沒有任何的優惠服務可以選擇，這點希望至尊租車在今后對WAP客戶端的服務進行改進。除此以外，用戶的手機必須使用CMWAP方式接入互聯網，使用CMNET方式接入互聯網會使頁面產生錯誤。

    至尊租車的手機客戶端是最全面的，能實現基本的租車預約功能，優惠活動以及直接在線支付功能也非常實用，但在用戶體驗、信息聚合方式等方面還有改進的空間。

總結：

    我們把三大租車公司客戶端的各項功能匯總成下表，供各位網友參考。

編輯點評：
    這三個租車公司的客戶端對比起來各有優勢。神州租車的訂單信息詳細且聚合方式合理，用戶在使用的時候能夠非常方便地得到想要的信息。整個軟件操作起來相當流暢，沒有發現推出或不穩定的情況。而且神州租車是三家租車公司中唯一提供兒童安全座椅的公司，可見其對用戶是非常細心的。
    一嗨租車客戶端的功能是最少的，但是卻集成了最多方便用戶的實用功能，其中送車上門服務、自動查找附近門店服務、你用車我加油服務都是小編比較青睞的一些服務。而同時支持Android和iPhone系統也是一嗨租車的一大優勢。
    至尊租車提供最全的手機租車客戶端服務。在至尊租車手機客戶端上聚合了眾多優惠活動。用戶在租車的同時確確實實能夠得到優惠。排隊預約功能以及手機預付費優惠服務也是至尊租車領先于其他兩個租車公司的特色功能。