新車養誰好？08新車售后服務橫向大盤點

　　2008年新車上市不斷，隨著行駛里程的增加，使用年限的增長，今天的新車可能在實際的使用過程中會遇到各種不同維修保養方面的情況。隨著汽車市場的不斷成熟，在品質差異化逐步縮小后，各品牌間的競爭態勢將最終取決于服務水平的高低。一個良好的售后服務體系，會令車主在汽車使用過程中更好發揮車的性能，而且在遇到麻煩的時候無后顧之憂。近日，我們挑選幾個在08年推出與將會推出新車的品牌，對其售后服務質量作一個評測，為車主提供了詳細的說明，希望能為大家選擇一個好的服務品牌作出參考。

　　東風本田思域（詢底價|查參配）

　　思域上市時間只有兩三年，正值年輕力壯的時候，在緊湊型車市場的競爭中有很強的實力，但無奈新人太多，老是一成不變的話很容易被大家忘記，所以09年初思域就會推出改款車型，新款思域更多只是在外形、內飾細節和配置上的變化，也就是簡單的小改款。

　　東風本田思域

　　思域客服熱線不能保證工作時間之外的接通率。因為在非工作時間，熱線直接轉接到相關人員的手機上，全部人工服務，免去了很多繁瑣的按鍵時間。熱線可以提供的信息也很豐富，有什么事情盡量在工作時間解決吧，他們的接線員也是8小時工作制。如果沒有什么急事就不要在下班后再把電話打到人家的手機上了。

　　免費服務與增值服務方面，思域從購買東風本田思域新車之日開始，整車（非營運車輛）質量保修期限為兩年或6萬km，以兩者中先到者為準。首次保養免費，首次保養為新車行駛至5 000 km或3個月，以兩者中先到著為準。

　　思域相比較其他三個品牌在服務方面的經驗，東風本田是最年輕的。年輕代表著朝氣蓬勃，年輕也往往在經驗上不那么老道。這些特征也體現在了東風本田的“4S”店建設上。因為建店時間普遍不長，所以東風本田的店面及店內設施起點也相對更高一些，環境較好。店內工作人員接待和維修保養的技術是在一個不斷提升的過程之中。不足的地方在于，整個售后服務系統的網絡還有待進一步拓展，而不同地域之間的服務一致性也有繼續提升的空間。