長安汽車三包政策是什么
2019-03-18 17:25:04
作者:shilili
【太平洋汽車網】在長安汽車公布的三包政策中,除了嚴格執行國家三包政策要求之外,還包括實行4年10萬公里的更高標準更長期限的政策,充分彰顯長安汽車貫徹執行汽車三包政策的決心和魄力。
據介紹,長安汽車從2006年乘用車一上市開始,就已實施了三年六萬公里的三包政策,從產品開發、零部件、過程、物流和服務等各個產業鏈環節,都在不斷實現產品質量能力的提升。
在零部件質量保證上,長安汽車建立了系統的供應商質量管理體系,重點提升供應商質量保證能力,并成立產品質量改進團隊,重點針對顧客反應的問題進行跟蹤和提升,并將提升的經驗傳送到產品研發團隊,以設計超越顧客期望的產品為宗旨。目前,長安汽車已經完成對經銷商和維修站新 “三包”的相關培訓,統一了修理標準和流程;此外,還建立了內部調運機制,保障零部件的供應,以方便客戶。
在整車質量控制上,長安汽車通過建立科學的質量管理體系,實現了穩步的質量提升。一直以來,長安汽車牢固樹立“持續提升 顧客滿意 追求卓越”的質量理念;以一流企業的質量和制造管理為標桿,構建全方位、全員、全過程的精益質量管理體系;在生產過程中推進精致工程,做精、做強、做優產品的細節,不斷提升品質,將優秀的管理辦法大量的運用在生產實踐當中。
在售后服務方面,長安汽車不僅從車輛設計、整車和零部件質量的源頭來滿足“三包”的要求,同時以新三包法規實施為契機,進一步整合企業的資源,努力打造差異化的主動服務模式,大力實施服務提升戰略,堅持“親情 感動 快捷”的理念,圍繞客戶體驗推進服務轉型,創造客戶價值,為客戶提供優質高效的服務。
(圖/文/攝:太平洋汽車網 史麗麗)
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