買車貸款被4S店多收7500元擔保費

       去年3月份，鄭先生在慈溪的一家4S店看中了一款雷克薩斯R270轎車，考慮到手頭資金并不寬裕，鄭先生決定采用按揭貸款的方式購車。

　　4S店業(yè)務員孫某向鄭先生介紹稱，辦理按揭需要有擔保公司擔保，并需繳納按揭款2%的擔保費，以鄭先生貸款34萬元計算，擔保費為7500元。鄭先生權衡后，以為由4S店作擔保，且金額也能夠接受，于是，幾日后，就將購車款、保險費和7500元的銀行抵押貸款擔保費一次性付給了4S店。之后，4S店派了一名業(yè)務員陪同鄭先生來到了某銀行。鄭先生從銀行業(yè)務員處了解到，如果貸款人是公務員，且用信用卡分期付款的方式，購車申請銀行抵押貸款無需擔保費，而且貸款利率僅為3%。而鄭先生正是由一名公務員朋友以信用卡分期付款的方式為自己申請辦理貸款。為此，鄭先生與4S店進行交涉，要求退還擔保費。而4S店負責人對收取擔保費一事予以認可，但堅稱公司為鄭先生申請貸款履行了擔保行為，且事先雙方是有約定的，至于鄭先生最后是以何種方式辦理了貸款事項，是鄭先生的個人行為。無奈之下，鄭先生撥打12315投訴。

　　在調(diào)解過程中，鄭先生向慈溪市消保委提供了他在銀行打印的辦理按揭貸款業(yè)務的詳細憑證，憑證中確實沒有擔保費用這一項目。后經(jīng)調(diào)解，4S店一次性退還鄭先生現(xiàn)金7500元。