流程簡單/留意細節 租車流程及注意事項

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近年來，汽車租賃公司的業務越來越繁榮。對于很多沒有車的朋友來說，臨時需要用車或者節假日需要出行的時候，租車既方便又實惠。但是對于相當多的朋友來說，租車是一件很奇怪的事情。租車的過程是否麻煩，需要知道哪些問題，今天我們就來說說租車。

成功訂車后，我們會收到訂車確認，通常以短信的形式出現。個別租車公司會打電話確認，我們可以根據確認信息中的時間和地點來取租的車。

周末和一些小長假期間，是租車的高峰期。為了避免出現沒有車租的情況，建議想在這個時候用車的朋友早點租車，越早租車越便宜。

第二步:商店簽合同/取車。

提供手續

取車沒有困難。按照約定的時間和地點去租車公司的門店取車。不過這里需要注意的是，汽車司機需要攜帶有效的中國駕照和正常的信用卡。如果租車人本人沒有駕照，或者取車人不是租車人本人，有些租車公司是允許帶身份證和駕照取車的，但是有些租車公司有嚴格的要求，所以建議在取車前和租車公司的工作人員確認協商。

信用卡通常用于支付租車費用，并被凍結為可能違反規定的存款。存款金額一般在一兩千元左右，普通信用卡額度可以滿足。退車時，工作人員會將押金退還給客戶。

通過我們的走訪，大部分租車公司都是要求使用信用卡進行結算的，但中國等一些較大的公司也可以允許客戶使用儲蓄卡進行結算。

由于租車公司的車輛有限，我們預訂的車輛和提供的車輛之間可能存在差異。通常的做法是，租車公司會盡可能調配同檔次、同車型、同價格的車輛，盡可能滿足客戶的需求。較大的公司會提前和客戶協商，一些租車公司會當場部署。簡而言之，將沒有可用的汽車或不同的型號，因此我們不必過于擔心。

簽合同

每個客戶租車時都會簽租車合同。合同內容是固定的，我們不能更改。況且大部分客戶都是看都不看就簽，因為合同條款一般越來越長。但是，我們建議合同中的一些責任應該提前明確，以防止后續的爭議。

一般情況下，會在合同中注明租房人信息、租房時間、價格等基本信息。我們必須首先確認這些內容是準確的。如果在用車過程中對某些責任的歸屬有疑問，也要提前詢問工作人員，或者要求工作人員回答用車過程中經常出現的責任，同時在合同中指出。租車人關心的一些細節會在介紹完租車流程后給大家羅列出來。

拿起車檢查一下。

合同簽訂后，租車公司的工作人員會陪同客戶檢查車輛狀況，包括里程記錄、燃油儲存、外觀和內飾完整性等。這時，我們需要仔細檢查車身的外觀和內部。如果發現劃痕、破損和其他損壞，我們應該第一時間確認。同時要要求工作人員做好記錄，避免后續責任歸屬出現問題。完成這些程序后，我們就可以正常使用車輛了。

這里需要強調的是，在檢查完外觀和內飾后，一定要弄清楚車輛手續的位置，比如駕駛本、保險單等。檢查保險生效時間、車輛年檢時間、保險項目，做到心中有數。并且備胎、三角板、滅火器是否齊全也要提前確認。

第三步:還車。

使用車輛后，要在約定的返程時間前開回指定門店，并保證存儲的燃油量與取車時相同。同時在取車時要用信用卡解凍押金，手續完成后檢查隨身行李，然后租車業務就結束了。不過在還車的時候，工作人員還是會仔細檢查外觀。這時，他們應該配合工作人員進行檢查和確認。

下頁我們會講解租車過程中的注意事項和常見問題。

已經介紹了基本的租車流程。相信大家還有很多詳細的問題。下面，我們將列出一些常見的問題來解釋。

●提前租車需要多長時間？

理想情況下，租車可以隨時完成，取車也可以隨時進行。但是由于近年來租車業務蓬勃發展，租車公司的汽車資源有限，所以建議越早越好。根據我們的經驗，平時提前三到五天預定一輛車是可以的。如果是節假日或者長假，在投保前至少要提前一兩個月預定一輛車。

●門到門班車可靠嗎？

確實有一些租車公司提供上門接送服務，但是根據我們的了解，由于人工成本的限制，這些業務往往需要提前預約，而且對轉車的地點也有一定的要求，所以無論何時租車都無法享受這項服務。

●外出時發生意外怎么辦？

租車最大的恐懼是事故。大部分租車公司都會建議客戶盡快聯系投保的保險公司，或者可以聯系租車公司，由租車公司代為辦理。我們在取車的時候要提前確定，并且留下各個渠道的電話號碼，這樣一有問題就可以求助。

●如果發生事故，你必須賠錢嗎？

通過了解，我們發現每個租車公司對于事故發生后的賠償問題都有不同的處理方式。規模較大的租車公司通常會優先使用保險公司進行理賠。如果是小劃痕，客戶不用承擔任何費用。即使發生嚴重事故，客戶也最多賠償那些不在保險范圍內的部分。

對于一些規模較小的租車公司來說，出于成本考慮，保險覆蓋面不高甚至不全。雖然保險可以用來支付事故后，覆蓋面很小。甚至有些租車公司會在事故發生后對客戶進行一些經濟處罰。在這里，我們需要在租車前提前確認。如果條件允許，我們可以選擇品牌大、口碑好的公司租車。

●事故發生后會有連帶賠償嗎？

如前一篇文章所述，大多數公司會優先使用保險來支付事故費用，但我們的車輛發生了事故。如果不能再使用，會影響后期租車的客戶，或者期間產生的拖車費、停車費、延時費等確實存在。據我們了解，每個公司的執行標準都不一樣，對于消費者連帶賠償的具體數額也沒有統一的定論。

●退車時儲油量控制不好怎么辦？

目前租車公司在還車時會要求和取車時一樣的燃油量，所以我們在還車時盡量注意車內的燃油量。如果在某些情況下，我們急著還車，而不找加油站怎么辦？這個不用擔心。租車公司會根據儲油表計算出油量的差額，換算成現在的油價來補足貨款。但是，這個判斷會有錯誤，這是任何人都無法避免的。

有些朋友可能會問，如果我還車的時候還剩很多油怎么辦？我們知道的大多數租車公司都可以將多余的燃油轉化為現金返還給消費者，但也不排除有些租車公司不會返還。有些租車公司會要求退回的燃油價格計入你的會員卡，所以只能用于下次租車，不能支取。所以，還車時最好提前問清楚。

●如果臨時有事，可以延遲還車嗎？

在某些情況下，我必須延遲歸還汽車怎么辦？在這種情況下，你應該盡快與租車公司取得聯系，當然越快越好，并給租車公司留一些時間安排車輛的后續使用。通常我們只需要確定最后的還車時間，還車時支付租金金額。但是，有些租車公司會為此收取一些額外的費用，所以我們應該盡量避免這種情況。

●不用信用卡可以租車嗎？

正如我們上面提到的，幾乎所有的租車公司都要求必須用信用卡支付，并且在取車時凍結一部分信用額度作為押金。當然，有些朋友可能沒有信用卡，所以在一些租車公司，儲蓄卡也可以用于租車。但是卡內余額有一定的要求，也不是所有的租車公司都接受儲蓄卡結算，所以需要提前了解。

●可以異地還車嗎？

現在有一些租車公司提供異地退車服務，但是通過我們的了解發現，雖然開展這種服務的租車公司不在少數，但是他們對退車的車型、使用時間、地點都有較高的要求，更多的是滿足需求相同的客戶的要求的組合。比如我想從北京到上海提車，需要認識一個打算從上海提車，開車到北京的朋友，時間和車型選擇基本和我一樣。有可能做到，所以沒有普通租車的選擇面廣，期間可能會有一些人工成本，期間的車輛費用空等。，而且租車價格可能會有差異。

當然，有需要的朋友最好咨詢大型的租車公司，那里的車源多，客戶多，更容易滿足異地租車的要求。

●搭便車是什么意思？

目前，很多汽車租賃公司都開展了所謂的“搭便車”業務。簡單來說，這些車輛在租車公司內部需要頻繁部署，這可能是不同地區之間的交流。空開車沒有價值。如果有朋友恰好是同行業的，可以一起入手，搭便車的價格比正常租車低很多。

然而，它仍然是上面提到的問題。搭便車的次數和目的地相對固定，選擇性不大。為了提高搭便車的概率，選擇那些車多的大公司肯定更靠譜。

總結:

根據我們的調查和以往租車的經驗，租車的流程非常簡單，手續也不繁瑣。但是根據租車公司的規模不同，還是有很多細節需要我們注意，尤其是車輛的權屬手續和保險，避免不必要的糾紛。

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