太平洋汽車訪廣州沙河豐田店總經理紀衛紅

卡羅拉 參考價：11.68萬起

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購置稅優惠 經銷商報價 車主點評(8171條)

在2010年廣州車展上，廣州沙河豐田4S店總經理季女士接受了編輯的專訪。以下是這次采訪的記錄。主持人:網友們大家好，現在我們來到2010年廣州車展現場，今天我們接受我們的車168 &專訪了廣州沙河豐田4S店總經理季女士。吉女士，你好！冀:大家好！主持人:首先能不能給網友簡單介紹一下我們店的情況？冀:我們廣州沙河豐田最早成立于1982年，到現在已經有28年的歷史了。應該說它在行業內的口碑非常好，我們在服務方面也是最強的。我們的“冠軍隊”在這個行業很受歡迎。我公司多次獲得豐田技能大賽第一名和第二名，因此被稱為“冠軍隊”。銷售方面，我們從2021年開始連續四年成為全國金牌店，這也是廣州唯一一家連續四年獲得金牌店的經銷店。

主持人:本次廣州車展，一汽豐田給我們帶來了哪些車型？冀:基本上是卡羅拉（查成交價|參配|優惠政策）、卡羅拉、維奧斯、銳志（查成交價|參配|優惠政策）等一系列產品。主持人:本次廣州車展，我們有沒有推出其車型的優惠活動和營銷策略？冀:我們現在瞄準的是廣州車展的客戶。一汽豐田成立至今已有7年。一汽豐田推出成立7年的200萬增長方。皇冠（查成交價|參配|優惠政策）的購車利率為零，給客戶一個非常真實的利率。同時延長了用車質保期，3年10萬公里。所有前來試駕的客戶都有機會贏得價值4990元的手機大獎。

國家對排量1.6的汽車實行優惠項目，優惠3000元。除了新車銷售，我們還有專門的評估師對你的車進行評估和更換，還有好的禮品，包括精品套餐可供選擇。這個時候買車還是有很多折扣的。

主持人:今年各大品牌4S門店都出現了庫存不足的現象。我們店里有這種情況嗎？商店的提貨周期通常需要多長時間？冀:看個人模特。有的可能需要三個月，有的可能需要一個半月，有的可能只需要半個月，周期不同。主持人:哪些車還有庫存？冀:皇冠，其他車型這個月基本都賣空了。就今年而言，尤其是一汽豐田也抓住了汽車市場的有利時機，推出了很多這款車，并且做出了很多非常好的營銷手法，贏得了很多客戶的信任。基本上第四季度我們的年度任務在11月份基本完成，12月份我們看到是10%以上或者20%以上。應該說還是比較容易的，離不開廠家的支持。我覺得一汽豐田給了我們經銷商非常好的優惠政策，讓我們今年的整個經營非常順利，前景非常廣闊。主持人:之前我們生產了一款皇冠的改款車型，一款4.3排量的車型賣了90萬。制造商是如何定位這款車的？銷售情況如何？冀:4.3皇冠其實是一個品牌的象征。真正意義上，3.0和2.5是主要的銷售數字。主持人:2021年的銷售策略規劃好了嗎？冀:基本上已經有了大方向。按照今年的趨勢，明年的市場前景還是很好的。作為廠商，我們也在積極備戰，供應充足。作為經銷商，我們做好了幾個方面的準備，比如服務質量的提升，團隊的建設，如何最大限度地滿足客戶的需求，為客戶提供更好的服務。應該說一汽豐田在市場上還是很受歡迎的。主持人:一汽豐田去年的銷售目標是什么？冀:50萬臺。主持人:完成了多少單元？冀:從這個月的情況來看，50萬臺沒有問題，目標已經實現。主持人:那我們店呢？冀:我們店的具體數據還沒出來。還有幾天。我估計超過10%到15%就可以了。主持人:2021年我們的銷售目標相比今年增長了多少？冀:應該增加20%左右。主持人:按照今年的趨勢，明年實現銷售目標應該沒問題。冀:我不敢這么說。2021年的銷售政策還沒有出來，其他競品的銷售政策和銷售目標還沒有出來。如果每個人的目標都很高，可能很難達到這個目標，所以我們還是要等到1月份。

主持人:明年我們會為一汽豐田推出哪些吸引消費者的活動？冀:就整個廠商而言，很多促銷活動和營銷活動都是以合作會議的形式進行營銷的。今年，廣州市合作協會也做了很多工作，其推廣活動也是多元化的，包括客戶親身體驗，舉辦大型汽車入戶會，通過合作協會即16家經銷商舉辦大型“汽車維修班”，以掌握客戶用車技巧和維修相關知識。“汽車維修班”也是一汽豐田服務項目的一大亮點。

從2021年開始，我們開始做這件事已經七年了。下個月我們會邀請每月銷售新車的客戶，專門用優秀的技術人員給他們講解車輛使用和安全使用的技巧，讓車主對自己的車的使用情況有一個很好的掌握，以后更換二手車時殘值率會相當高。對于我們來說，不僅要把車賣給客戶，還要給客戶提供更周到、更全面的服務，這也是我們的宗旨。主持人:你是說合作協會是16家經銷商聯盟形式的協會？冀:是的，每個人統一的推廣方式和營銷思路，讓客戶在一個非常開放、公平的環境中，獲得應得的利益。主持人:現在市場競爭這么激烈。我們店吸引消費者買車或者做售后維修有什么特點？冀:我們仍然以“誠信為本，百年老店”為宗旨。盡管競爭激烈，但對我們來說，提高服務質量和服務水平仍然首當其沖。其次，在優惠待遇方面，我們也要保證客戶的利益，并不是說價格越（查成交價|參配|優惠政策）低越好，給客戶的好處越多越好，不一定，因為作為經銷商，運營需要成本，如果一味的降低運營成本來取悅客戶，我們可能無法保證服務的質量和水平。主持人:后期服務一定要跟上。冀:是的，尤其是汽車，它是一種移動的、笨重的消耗品，安全第一。你提供的相關配套件都有保修資源，一定要有保修期，這是對客戶最好的服務，也是對最大利益的保障。主持人:謝謝紀女士接受我們今天的采訪。謝謝大家！冀:謝謝！