國產汽車輪胎質量排名 輪胎品牌及汽服連鎖排行榜

今天，品牌評級權威機構Chnbrand發布了2022年(第八屆)中國顧客滿意度指數SM(C-CSI)品牌排名及分析報告。

其中輪胎產品和汽車服務店的顧客滿意度榜單引人關注。

國產輪胎的顧客滿意度指數普遍提高。

在汽車輪胎產品顧客滿意度排名中，2022年輪胎企業平均C-CSI得分為79.9，與去年的80.2相比，浮動分數不足一分。

但關于國產品牌，在行業平均分變化不大的前提下，國產輪胎品牌的滿意度得分普遍較去年有明顯提升。

典型的例子就是瑪吉。去年麥琪榜單成績69.6分，排名第14。今年得分提高了8.6分，榜單排名也飆升了7位，位列第七，位居國產品牌滿意度第一。

汽車服務滿意度

新的連鎖勢力很猛。

今年汽車美容維修/快修連鎖店的平均滿意度得分為77.9，與去年的77.4分持平。

但值得注意的是，今年可謂是線上線下汽車服務連鎖店模式興起的一年。以“虎貓狗”、車享、車無憂為代表的連鎖店品牌今年上榜，就是最好的佐證。

除了今年位居榜單前列的“老虎、貓、狗”，途虎汽車保有量成為滿意度指數榜單的頭把交椅，其用戶群體的認可度不容小覷。

輪胎和汽車服務市場

優先考慮用戶體驗。

Chnbrand在分析了今年的滿意度數據后認為，過去三年的疫情不僅改變了消費者的生活和消費行為模式，也對輪胎等耐用消費品和汽車服務等嚴重依賴線下服務的行業構成了巨大挑戰。

同時，在談到輪胎、汽車服務及類似企業面臨的滿意度挑戰時，該組織認為，許多品牌未能快速響應消費者需求的迭代和環境變化下新痛點的衍生。

即使一些品牌進行了表面的數字化遷移，但底層的服務模式和意識并沒有真正適應變化，消費者對“智能”和“速度”的訴求也沒有真正有效的解決方案，導致消費者對品牌的正面情緒受挫。這是這些品牌面臨的核心問題。

因此，Chnbrand建議同類企業及時做好客戶體驗管理，并認為這將是未來業績和品牌成長的核心驅動力。

中國品牌力指數(簡稱C-BPI)是Chnbrand在中國推行的首個品牌價值評估體系。它于2011年首次推出，幾年來一直得到工信部品牌政策專項基金的支持。

C-BPI理論以品牌營銷價值為基礎，對中國消費者對其使用過或擁有過的產品或服務的反饋進行獨立、無偏見的研究，測量影響消費者購買行為的品牌力量指數。是消費者和企業最信賴的品牌價值評估體系。