汽車美容怎么吸引客源
1、利用網絡推廣,引進顧客上門:設置良好的優惠活動后,要利用不同的推廣宣傳方式,提升曝光率,讓顧客自動上門。宣傳推廣包括線上和線下推廣,線下推廣性價比最高的屬派發單頁與店內海報展示。網絡推廣的方式有多種,基礎的推廣有百度知道、搜搜問問、百度地圖(設置店鋪地址和電話)等,深層些的推廣有團購網合作,車友會QQ群推廣等等,增加門店的線上曝光率。
2、開展優惠活動,吸引顧客成交:第一個禮品贈送,為保證主體商品不降價,可以把顧客需求的附屬商品作為贈品,吸引顧客消費。如車漆鍍膜,可以贈送精密洗車、車漆保養或者內室消毒等,同時要標明贈品的價值,消費者經過綜合對比后會覺得比其它店便宜,同時也會因為門店堅持不減價格而讓顧客覺得產品的質量和施工更有保障,從而激起購買欲。第二個VIP卡長期綁定,VIP卡是一個長期綁定顧客的促銷工具,特別是對于中高端車型的車主來說,再享受折扣的同時帶來了方便,更重要的是體現顧客的身份地位。VIP卡的促銷方式有:充值送現金、折扣、生日禮品、積分還禮、年底抽獎等,吸引顧客辦理,綁定顧客長期消費,并且吸引顧客借卡給朋友消費。
3、提高門店形象,增加顧客印象分:門店形象的好壞極大影響了顧客第一印象分。如果一個門店沒有正規的招牌,產品沒有標準的展示柜,員工沒有統一的服裝,施工工位不規范,就表明這個門店不專業,顧客印象會大打折扣。所以吸引顧客進店的第一步是要裝修好門店形象,良好的門店形象包括標準的VI系統、規范化服務、整潔、優雅的環境、整齊陳列的汽車美容技師各種證書、獎杯以及顧客消費案例等,從而體現專業汽車美容店的文化氣息,增加顧客印象分。
4、打造差異化的品牌產品,提升顧客體驗:汽車后市場的產品品類豐富,牌子繁多,導致消費者眼花繚亂。在不知如何選擇的時候,他們更愿意相信品牌,特別是在汽車保養方面,更會選擇品牌產品。因此作為汽車美容店的老板,引進產品時一定要選擇綜合實力強的廠家,選擇知名品牌,以品牌吸引顧客,同時為消費者提供更好的產品質量保證。
5、制定增值服務,贏得回頭客:很多門店銷售完產品就了事,沒有后期的跟蹤服務,這種情況下顧客容易將你遺忘,因此必須要增加增值服務克服這個問題。增值服務是指產品和施工之外的服務,如定期給車主發送問好和勵志短信,給顧客贈送生日禮物、優惠券,講解汽車保養知識,甚至是年底組織車主自駕游活動等等。與顧客建立感情,不僅能使老顧客回頭,還能獲得顧客轉介紹。
6、先推出免費洗車的前端引流產品:我們的前端的引流產品,一定要具有足夠的吸引力,比如除了洗車外,再贈送汽車打蠟服務,給顧客10次的免費機會,這兩個服務加起來的成本大概在300元,市場價是1500元。可能一個月引流至少50個顧客,這50個顧客,如果可以鎖定2個顧客,然后再趁勢推出包年或者其他的服務,把50個免費客戶的成本賺回來。
7、整合各方資源,打通獲客渠道:可以和周邊的酒店,洗浴中心和高端會所合作,到這些地方消費的顧客,大多數都會有車。給到這些地方的顧客消費滿多少可以獲得汽車美容多少的優惠。這個優惠不一定是特別值錢的東西,但是一定要有價值,才可以打動顧客來消費,提高消費率。
汽車美容:汽車美容(車體保養)是指針對汽車各部位不同材質所需的保養條件,采用不同汽車美容護理用品及施工工藝,對汽車保養護理的服務項目。
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