斯柯達(dá)官方旗艦店
2021年最后一天,斯柯達(dá)品牌營(yíng)銷(xiāo)高級(jí)總監(jiān)任云被查。
短短半年時(shí)間,先后有兩名斯柯達(dá)品牌高管被解雇。這無(wú)疑給新一年的斯柯達(dá)品牌蒙上了一層陰影。
斯柯達(dá)去年經(jīng)歷了多事之秋斯柯達(dá)去年經(jīng)歷了多事之秋。
作為上汽大眾旗下最“邊緣化”的品牌,斯柯達(dá)的現(xiàn)狀著實(shí)堪憂(yōu)。過(guò)去一年,上汽大眾在人事方面進(jìn)行了重大調(diào)整。在上汽乘用車(chē)工作多年的余敬民重回上汽大眾,擔(dān)任上汽大眾銷(xiāo)售公司總經(jīng)理。
用余敬民自己的話(huà)說(shuō),他早年擔(dān)任“第一任”斯柯達(dá)品牌銷(xiāo)售總監(jiān),回到上汽大眾的第一站就是選擇了斯柯達(dá)品牌平臺(tái)。
不過(guò),盡管有“黑頭魚(yú)”的IP加持,斯柯達(dá)去年推出的明銳(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)PRO卻未能在市場(chǎng)掀起波瀾。
2021年5月,新款明銳PRO的上市推遲了兩個(gè)月。斯柯達(dá)直接與本田思域(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)和豐田卡羅拉(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)競(jìng)爭(zhēng)。不過(guò)從全年的銷(xiāo)量表現(xiàn)來(lái)看,同樣是第八代高爾夫(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)的這款明銳PRO,一個(gè)月的銷(xiāo)量只有16700輛,甚至還不如卡羅拉。
明銳PRO只是斯柯達(dá)在中國(guó)表現(xiàn)的一個(gè)縮影。斯柯達(dá)是大眾汽車(chē)集團(tuán)在全球市場(chǎng)的第三大品牌。不過(guò),過(guò)去一年,斯柯達(dá)品牌在華銷(xiāo)售的8款車(chē)型,沒(méi)有一款年銷(xiāo)量超過(guò)2萬(wàn)輛。當(dāng)然,可能還有芯片短缺、產(chǎn)能供應(yīng)等因素,但也難掩斯柯達(dá)品牌在整個(gè)上汽大眾體系中被邊緣化的事實(shí)。
回顧過(guò)去兩年,國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)尤其是合資品牌經(jīng)歷了不小的動(dòng)蕩。雷諾乘用車(chē)退出中國(guó),南北馬自達(dá)合并,汽車(chē)銷(xiāo)量持續(xù)低迷,東風(fēng)退出起亞合資。這些無(wú)疑給斯柯達(dá)敲響了警鐘。自主品牌的崛起,已經(jīng)深深觸動(dòng)了所有合資品牌的神經(jīng)……
上汽大眾斯柯達(dá)品牌營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)執(zhí)行董事寧波去年曾坦言,斯柯達(dá)也在思考如何快速調(diào)整后續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,如何快速響應(yīng)中國(guó)用戶(hù)的需求,如何加快速度。加快適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)調(diào)整的步伐。斯柯達(dá)品牌營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)外籍執(zhí)行總監(jiān)Tim Steiskal也表示,希望將斯柯達(dá)打造成一個(gè)“有溫度”的汽車(chē)品牌。
新年伊始,斯柯達(dá)率先推出了中期改款的科迪亞克。顯然,斯柯達(dá)是希望通過(guò)這款經(jīng)典旗艦SUV來(lái)提振士氣。
值得一提的是,全新科迪亞克的設(shè)計(jì)風(fēng)格甚至讓國(guó)外設(shè)計(jì)師羨慕不已。捷克斯柯達(dá)汽車(chē)設(shè)計(jì)經(jīng)理Mirosl Jaskmanicki表示,中國(guó)市場(chǎng)年輕消費(fèi)者較多,但歐洲市場(chǎng)不同。中國(guó)版柯迪亞克(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)強(qiáng)調(diào)動(dòng)感,斯柯達(dá)的中國(guó)設(shè)計(jì)師也在影響著歐洲的斯柯達(dá)團(tuán)隊(duì)。比如新車(chē)的內(nèi)飾設(shè)計(jì),全新的中國(guó)版科迪亞克同樣讓歐洲市場(chǎng)羨慕不已。
上汽大眾斯柯達(dá)早期研發(fā)造型部高級(jí)經(jīng)理陳志雄表示,中西方消費(fèi)者最大的不同在于,中國(guó)消費(fèi)者會(huì)花更多的錢(qián)買(mǎi)更多的車(chē),因此廠(chǎng)商會(huì)給予更多的反饋,推出更多的產(chǎn)品。為消費(fèi)者帶來(lái)許多好處。未來(lái),斯柯達(dá)將在家族傳承、品質(zhì)、操控等方面繼續(xù)發(fā)力。
當(dāng)然,僅僅靠一種產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)是不夠的。組織架構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整和營(yíng)銷(xiāo)思路的轉(zhuǎn)變也將起到舉足輕重的作用。
去年,上汽大眾全力為ID系列造勢(shì),并取得了成績(jī)。獨(dú)立后的第二個(gè)完整年度,捷達(dá)(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)品牌的年銷(xiāo)量也增長(zhǎng)至近17萬(wàn)輛。
斯柯達(dá)的調(diào)整轉(zhuǎn)型也在進(jìn)行中。一年多來(lái),上汽大眾斯柯達(dá)將原有的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、增值、服務(wù)等崗位職能整合到首席代表中。首席代表的職責(zé)之一是與經(jīng)銷(xiāo)商一起改善客戶(hù)銷(xiāo)售和服務(wù)體驗(yàn),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。從最初的推銷(xiāo)員到經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)營(yíng)的同伴和參與者,管理者變成了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的參與者。
寧波曾指出,過(guò)去斯柯達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商的衛(wèi)生確實(shí)存在問(wèn)題。只有恢復(fù)經(jīng)銷(xiāo)商的健康秩序,才能為客戶(hù)提供更充分、更滿(mǎn)意的服務(wù)。
2022年是車(chē)企外資放開(kāi)的元年。但對(duì)于眾多合資車(chē)企來(lái)說(shuō),中國(guó)車(chē)市的紅利期已經(jīng)過(guò)去,帶來(lái)的機(jī)遇更多,挑戰(zhàn)也更大。過(guò)去一年,合資乘用車(chē)企業(yè)的業(yè)績(jī)普遍不盡如人意。一方面是新能源表現(xiàn)不佳,另一方面是傳統(tǒng)燃油車(chē)市場(chǎng)供應(yīng)受限。
就斯柯達(dá)而言,官方還沒(méi)有公布為全新柯迪亞克設(shè)定的具體銷(xiāo)量目標(biāo),但大家可以看出,這將是決定斯柯達(dá)是否留在中國(guó)市場(chǎng)的最后一站。
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