極氪銷售和交付伙伴關系是怎樣的？

在交付模式上，極氪根據用戶情況和需求提供了三種方式。一是用戶到交付中心提車，享受全方位服務；二是極氪到家（板車到家），對于不在交付中心覆蓋網絡內的用戶，可選擇這種快遞形式的交付，且無需用戶額外付費；三是極享做氪，邀請志趣相投的用戶參加集中交付活動，如在寧波工廠等地舉辦交付大 party。

在服務體系方面，極氪上線了 ZEEKR Care 用戶服務品牌，從智能、高效、尊享三個維度切入，在智能化、數字化科技加持下，精準觸達用戶痛點。其服務覆蓋全國 31 個省 208 座城市，超過 300 個優質服務網點。未來還將拓展更多專屬服務網點，并與優質經銷商合作，同時牢牢把控終端服務體驗。

極氪的銷售服務體系設有 5 大中心，包括極氪中心、極氪空間、交付中心、服務中心以及在線社交中心極氪 APP。極氪 APP 是鏈接用戶的紐帶，能線上溝通收集反饋。fellow 與用戶高黏度互動，“極氪橙”售后服務團隊 24 小時在線。

極氪在機制建設上，用需求拉動資源，加強監督，構建強大的數字化體系。對于售后服務的盈利問題，極氪借助集團資源，收費不高，實現資源共享，未來將拓展周邊服務領域滿足用戶需求。

在與用戶的關系視角上，極氪會把用戶需求、利益和訴求摸清楚，不僅滿足某一次需求，更要與用戶一起成長，長期滿足其需求。盡管在售后服務等方面遇到過網點鋪設、備件鋪貨、人員培訓等困難，但極氪通過建立更強大的備件體系等方式解決問題。

總之，極氪通過多種創新的交付和服務模式，致力于為用戶提供優質的購車和用車體驗。