有效的保養(yǎng)提醒話術有哪些特點

有效的保養(yǎng)提醒話術具有以下特點：

及時性，像“尊敬的車主您的愛車距離上次保養(yǎng)已經(jīng) X 個月了為更好保護車輛建議您及時換油保養(yǎng)詳詢 XXXX。祝您駕駛愉快”，能讓車主迅速知曉保養(yǎng)時間。

針對性，比如“親愛的車主您好您的車號為 XXXXX 的愛車已到保養(yǎng)日期請在近期方便時將愛車開至 4S 店保養(yǎng)期待您的到來”，明確指出車主和車輛。

信息全面，例如“您好尊敬的(車牌號 XXXXX)車主本公司根據(jù)您上次保養(yǎng)記錄提醒您在近期為愛車做 XXXX 公里常規(guī)保養(yǎng)大概需 1 小時祝您駕駛愉快”，告知保養(yǎng)里程和所需時長。

強調(diào)好處，像“預約成功并準時到店我們會有精美禮品贈送”，吸引車主預約。

語言親切禮貌，如“先生女士不好意思打擾您了，我會在時間再次致電給您的，再見”，給車主好感受。

清晰明了，比如“先生女士您的車近期做了保養(yǎng)沒有？到了保養(yǎng)里程數(shù)的客戶先生女士請您盡快來我們匯成洋寶安店進行保養(yǎng)我們將為您提供優(yōu)質(zhì)的服務。還沒到保養(yǎng)里程的先生女士我們會根據(jù)你的用車情況會再次提醒您給你的愛車做保養(yǎng)的謝謝您的配合和支持祝您用車愉快再見”。

制定個性化的保養(yǎng)提醒話術，要明確保養(yǎng)時間和里程，像根據(jù)上次保養(yǎng)時間和行駛里程，算出下次保養(yǎng)的大概時間和里程，保證提醒準確。

語氣親切友好，比如“尊敬的車主，您的愛車距離上次保養(yǎng)已有一段時間啦，為了更好地保護車輛，記得及時保養(yǎng)喲”。

內(nèi)容突出保養(yǎng)重要性和好處，像“保養(yǎng)能讓您的愛車性能更出色，駕駛更順暢，還能延長車輛使用壽命”。

對忙碌客戶強調(diào)預約服務便利性，比如“我們提供預約保養(yǎng)服務，提前預約能為您優(yōu)先安排，節(jié)省您的寶貴時間”。

客戶有抱怨或疑問要耐心傾聽，如“非常理解您的感受，我們會努力改進，給您帶來更好的服務”。

針對不同季節(jié)保養(yǎng)活動清晰告知，像“本月有秋季免費檢測服務活動，誠邀您回廠參加”。

優(yōu)秀的保養(yǎng)提醒話術能打動客戶。

汽車保養(yǎng)方面，“您的愛車就像一位忠誠的伙伴，陪伴您走過每一個旅程。定期保養(yǎng)能讓它保持最佳狀態(tài)，就像在 5000 公里時更換機油及濾清器，潤滑和加固相關部件，確保它在路上跑得更穩(wěn)更順。而根據(jù)保養(yǎng)手冊，到一定里程需要更換齒輪油、剎車油、防凍液、火花塞、正時皮帶等零件，這些專業(yè)技師都能妥善處理，您完全可以放心。現(xiàn)在店里還有優(yōu)惠活動，價格實惠，能讓您在花費較少的同時享受優(yōu)質(zhì)的服務”。

美容保養(yǎng)方面，“就像鮮花需要澆水才能綻放，保養(yǎng)能讓您保持美麗。女人的皮膚是永不褪色的時裝，25 歲后新陳代謝變慢，死皮堆積速度加快，保養(yǎng)要趁早。堅持保養(yǎng)與不保養(yǎng)差別極大，美容保養(yǎng)能讓您一直保持美麗。我們的產(chǎn)品不含香精色素，安全放心，配合專業(yè)儀器和手法，效果最佳。現(xiàn)在還有免費體驗，您試試就知道有多好”。

冬季保養(yǎng)方面，“冬季也不能忽視保養(yǎng)。腰部按摩能溫煦腎陽、暢達氣血，后背按摩增強抵抗力。頭部刮痧促進氣血通暢，頸部保暖預防多種疾病，用艾草煮水泡腳，促進血液循環(huán)，讓全身都暖和。我們有專門的冬季養(yǎng)生項目，讓您整個冬天不生病”。

汽車 4S 店提醒定期保養(yǎng)話術：比如 XX 先生/小姐， 您好！ 我是海八路東風日產(chǎn)利泰服務站的接待員 XXX， 主要是提醒您的 XX 號牌車輛這個月到期保養(yǎng)了。 車主沒時間談電話就說真不好意思， 打擾您了 ， 請有空時記得為您的車輛保養(yǎng)， 我們隨時等候您的到來， XX 先生/小姐， 再見。 車主有空通話，先說謝謝您的配合， 根據(jù)檔案記錄顯示， 您的 XX 號牌的車輛已到期進行保養(yǎng)了， 提醒您有空前來保養(yǎng)。可以告訴車主有約預保養(yǎng)服務， 若提前預約了會優(yōu)先服務， 節(jié)省時間， 預約電話是： 86362868 。最后感謝顧客給予的談話機會， 并親切說再見。車主有抱怨時，充滿感情傾聽， 不要打斷， 保持合作態(tài)度， 不要否定顧客說話， 將抱怨內(nèi)容記錄好， 向顧客重復驗證理解的正確性， 對給顧客帶來的不便表示道歉， 如有需要回復告訴車主有處理結(jié)果后立刻回復

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）