極氪修車能叫拖車服務嗎

極氪修車是能叫拖車服務的。

如果車輛出現諸如 OTA 升級多次失敗、外后視鏡側視攝像頭無故裂開、左中前側雷達誤報、360 全景影像故障、前面慢充口插槍無法充電等問題，都可以叫拖車服務。

預約方面，極氪橙會提前聯系車主說明車輛情況并預約時間，個人原因無法按時可協商調整。比如有車主因工作推遲，極氪橙幫忙申請模塊到售后中心并預約板車。

拖車時師傅會提前電話確認時間和地點，到達后先檢查全車車身、輪胎、底盤以及核對標識碼并拍照，還會提醒拔掉 etc 以免產生不必要的高速費。

車到售后中心售后會立即與車主核對檢修項目并告知預計時間。像有的車主原本以為修好送回，結果被告知需進一步檢修，但售后師傅會努力解決問題。修好了也能拖車到家。

早上上班發現沒沖上電，聯系極氪橙后 20 分鐘拖車就到家門口，4S 店修好后又安排拖車送到家門口，車還被清洗干凈。

保養也有免費拖車服務，3000 公里首保在專屬服務群說一聲，他們會幫忙預約就近領克門店，買了服務包就能安排免費拖車，保養好再拖回來。

極氪在緊急救援上也很出色，有車友在無人區車輛輪胎爆裂，極氪將車拖行 620 公里到就近服務中心。

對于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問題，極氪可安排技術專家趕赴現場進行診斷快修或搭電救援。車輛無法排除故障或爆胎無法行駛時，極氪有專業拖車救援服務，平板拖車將車輛安全送至就近售后服務網點。

特殊路段如車輛陷入泥潭、水域等困境，極氪會協調專業救援設備幫助車輛脫困。在高速公路等特殊路段，極氪也會協助交警將車輛拖送至極氪官方指定高速出口。

此外，極氪還推出雙車救援和代客值守等尊享關懷服務。

總之，極氪在售后方面為車主提供了貼心全面的拖車服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）