極氪汽車高速上道路救援該如何處理

如果您在高速上駕駛極氪汽車需要道路救援，別慌。

首先，要確保自身和車輛安全，穩住方向找安全位置停車，打開后尾門放置三角警示標。

然后撥打極氪服務熱線 4000036036 或打開極氪 App 點擊“愛車”界面下方“用車服務”欄選擇“道路救援”選項，系統地圖會自動定位您的當前位置，微調后填寫目的地方便救援團隊準確了解您的位置和前往目的地的距離。

接著提交救援請求，極氪的救援團隊會迅速響應，您能在道路救援地圖上實時查看救援車輛的位置和預計到達時間。

要是遇到特殊情況，比如車輛故障在高架上，要跟救援師傅電話溝通，根據實際情況尋求幫助和解決方案，可能還需要報警或尋求其他輔助救援手段。

再就是與售后伙伴溝通確認維修點和修理方案，根據情況您可以與 400 進一步溝通把救援車目的地更改為自己聯系好的修車點。

如果車輛無法排除故障或爆胎無法行駛，極氪的專業拖車救援服務會出動，平板拖車會把車輛安全送至就近的極氪售后服務網點進行全面檢測及維修。

要是車輛陷入特殊路段像泥潭、水域等困境，極氪會協調專業救援設備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪會協助當地交警將車輛拖送至極氪官方指定高速出口再介入后續救援服務。

還有，極氪為首任非營運車主提供福利，4 年 10 萬公里內以先到為準可享受不限里程的免費道路救援服務，超出此期限每次可享受 100 公里內的免費道路救援服務。

極氪 001 呼喚救援，第一種通過交付群里的極氪橙聯系，交付群里都有極氪橙的小伙伴，和他們溝通來預約拖車時間、起點和目的地等，這是比較推薦的方式。

第二種自己在極氪 APP 上操作，進入愛車頁面下拉至道路救援就能發起救援了。

第三種撥打客服熱線。要注意的是極氪 001 的拖車服務是 24 小時的在百公里內不收取任何費用。

如果是像輪胎沒氣這類情況，先擺好三腳架再聯系極氪橙申請救援。

極氪售后道路救援服務不僅 7*24 小時響應，服務范圍也十分廣泛。

無論是遠程診斷及在線指導，還是同城取送鑰匙卡片，極氪都能提供細致入微的服務。

此外，對于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問題，極氪還可安排技術專家趕赴現場進行診斷快修或搭電救援，確保車主盡快恢復行程。

當車輛無法排除故障或爆胎無法行駛時，極氪的專業拖車救援服務將迅速出動，平板拖車將車輛安全送至就近的極氪售后服務網點進行全面檢測及維修。

即使在特殊路段如車輛陷入泥潭、水域等困境，極氪也會協調專業救援設備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪也將協助當地交警將車輛拖送至極氪官方指定高速出口，積極介入后續救援服務。

極氪還推出了雙車救援和代客值守等尊享關懷服務，移動服務車與救援拖車的雙車救援能加倍守護車主安全，代客值守服務能解決車主無法在現場等候拖車救援的難題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）