極氪修好了可以拖車(chē)到家嗎

極氪修好了可以拖車(chē)到家。極氪在售后方面為車(chē)主提供貼心的拖車(chē)服務(wù)，讓車(chē)主省心省力。

當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題需要維修時(shí)，極氪能提供拖車(chē)服務(wù)。比如車(chē)輛無(wú)法正常充電，像早上發(fā)現(xiàn)沒(méi)沖上電，聯(lián)系極氪橙后，20分鐘左右拖車(chē)就會(huì)到家門(mén)口，把車(chē)送去4S店。修好后，極氪橙會(huì)安排拖車(chē)送回，還可能幫車(chē)輛清洗干凈。

車(chē)輛的360全景影像故障、OTA升級(jí)多次失敗、外后視鏡側(cè)視攝像頭無(wú)故裂開(kāi)、左中前側(cè)雷達(dá)誤報(bào)等情況，也都能叫拖車(chē)服務(wù)。預(yù)約拖車(chē)時(shí)，極氪橙會(huì)提前聯(lián)系車(chē)主說(shuō)明車(chē)輛情況并預(yù)約時(shí)間，要是車(chē)主因個(gè)人原因無(wú)法按時(shí)，還能協(xié)商調(diào)整。

拖車(chē)師傅會(huì)提前電話確認(rèn)時(shí)間和地點(diǎn)，到達(dá)后檢查全車(chē)車(chē)身、輪胎、底盤(pán)，核對(duì)車(chē)輛標(biāo)識(shí)碼并拍照，同時(shí)提醒車(chē)主拔掉etc避免產(chǎn)生不必要的高速費(fèi)。車(chē)到售后中心，售后會(huì)馬上與車(chē)主核對(duì)檢修項(xiàng)目并告知預(yù)計(jì)時(shí)間。

在維修方面，4S店師傅會(huì)盡力找到故障原因并維修。比如車(chē)輛前面慢充口插槍無(wú)法充電，師傅當(dāng)天下午找到故障原因，需更換高低壓充電系統(tǒng)總成，等待廠家發(fā)貨配件，7天后修好，極氪橙就會(huì)安排拖車(chē)送回。

保養(yǎng)方面也有免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。車(chē)輛行駛到3000公里首保，在專(zhuān)屬服務(wù)群說(shuō)一聲，他們會(huì)幫忙預(yù)約就近領(lǐng)克門(mén)店，買(mǎi)了服務(wù)包就能安排免費(fèi)拖車(chē)。保養(yǎng)好后再拖回來(lái)。

就算是在緊急救援上，極氪的拖車(chē)服務(wù)也不含糊。曾有車(chē)友在無(wú)人區(qū)車(chē)輛輪胎爆裂，極氪將車(chē)拖行620公里到就近服務(wù)中心。

總之不管是日常維修保養(yǎng)還是緊急救援，極氪修好了都可以拖車(chē)到家 ，為車(chē)主提供了極大的便利 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）