汽車試駕咨詢能否影響購車決策

汽車試駕咨詢對購車決策影響很大。

研究顯示，消費(fèi)者在試乘試駕環(huán)節(jié)決定購買的比例從2021年的15%上升到2022年的21%，其他環(huán)節(jié)決定購買的比例下降，這表明試駕環(huán)節(jié)越來越關(guān)鍵。而且這一趨勢在向新能源汽車市場發(fā)展，試駕咨詢的作用愈發(fā)凸顯。試駕時(shí)銷售人員講解得好，購買比例能高出4個(gè)百分點(diǎn)。比如青島榮青凱迪拉克4S店，配備專職產(chǎn)品專家講解配置，增進(jìn)客戶對產(chǎn)品的認(rèn)同，提高了成交轉(zhuǎn)化率。這說明優(yōu)質(zhì)的試駕咨詢能促進(jìn)購車決策。

試駕還能讓消費(fèi)者全面體驗(yàn)車輛功能，從而影響購車決策。在動(dòng)力性能方面，試駕時(shí)可以感受發(fā)動(dòng)機(jī)響應(yīng)和動(dòng)力輸出的線性，留意不同速度下的噪音控制。操控性上，要注意方向盤轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)度和力度反饋，以及車輛彎道穩(wěn)定性和懸掛系統(tǒng)對顛簸的過濾。舒適性方面，考察座椅包裹和支撐，車內(nèi)隔音及空調(diào)效果。空間上，關(guān)注前后排的腿部和頭部空間。通過這些試駕體驗(yàn)，消費(fèi)者能直觀了解車輛是否符合自己的預(yù)期和需求。

從放棄購買的原因來看，“產(chǎn)品體驗(yàn)不及預(yù)期”增幅最多，這更印證了試駕咨詢的重要性。如果在試駕咨詢時(shí)充分了解車輛，就能避免后期因體驗(yàn)不佳而放棄購買。

不同品牌在購車環(huán)節(jié)的表現(xiàn)有差異，豪華車品牌在試乘試駕環(huán)節(jié)表現(xiàn)佳，主流車品牌則是交車過程表現(xiàn)好。因品牌決定購買的群體成交快，增換購群體價(jià)值高，對服務(wù)需求與首購群體有差異。但不管是哪種群體，試駕咨詢都是了解車輛、做出購車決策的重要途徑。

總之，汽車試駕咨詢能讓消費(fèi)者深入了解車輛各方面情況，從而在購車時(shí)做出更合適的決策。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）