一汽豐田2019廣州車展媒體采訪 解讀爆款的秘密

　　11月22日，在2019廣州車展期間，一汽豐田舉辦了系列采訪活動，一汽豐田汽車銷售有限公司總經(jīng)理田青久先生，以及一汽豐田汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理水谷雅史先生接受了全國各地媒體的采訪，以下為采訪實錄：

　　記者：你好，我是來自太平洋汽車的記者，想問一下田總，全新RAV4榮放剛上市就取得了三萬輛的好成績，您認為這款車的核心優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪里？一汽豐田為此做出了哪些配套的舉措？

　　田青久：首先感謝各位媒體老師一直以來對一汽豐田的關(guān)愛和支持，全新RAV4榮放上市之后得到了消費者的認可，從產(chǎn)品性能來說，首先是越級而生，為什么這么說呢？它是從TNGA-K平臺上開發(fā)的，是從過去的A+平臺上升到了所謂的B級車平臺，也就是在亞洲龍AVALON、雷克薩斯ES平臺，越級開發(fā)的一個產(chǎn)品，它的價值感、體驗感無疑是優(yōu)于同級產(chǎn)品的。

　　從具體性能來說，用我的話來講叫形神兼?zhèn)洹Ｋ^“形”就是外觀部分，它的外形硬朗、剛勁，顏值讓大家一見傾心，現(xiàn)在顏值即正義，外觀很重要。再看它的內(nèi)飾部分，精致舒適是它的一個主要特點，也因此獲得了“沃德十佳內(nèi)飾”的稱號，10.1英寸的顯示屏，2690mm的軸距，再加上一些全新材料的應(yīng)用，包括后備廂580L的空間，滿足用戶多種出行場景，這是“形”的方面。

　　但是光有這個外觀還不夠，關(guān)鍵內(nèi)在的性能怎么樣，首先看它的心臟部分，TNGA 2.0L發(fā)動機，擁有低油耗的優(yōu)勢，而TNGA 2.5L雙擎混合動力系統(tǒng)，集小型、輕量、高效率化技術(shù)于一身，大幅提升了燃油經(jīng)濟性，一箱油跑近一千公里。同時全新RAV4榮放的操控性得到了進化，更先進的EPS彎道轉(zhuǎn)向輔助系統(tǒng)，加上5.5m的轉(zhuǎn)彎半徑，擁有精準(zhǔn)的操控。

　　而且還為用戶提供了三種四驅(qū)系統(tǒng)，有動態(tài)扭矩控制系統(tǒng)、動態(tài)扭矩矢量控制系統(tǒng)、2.5L混合動力車型搭載的New E-Four系統(tǒng)搭載三電機，操控性和越野性能得到了很大的提升。

　　此外，安全性能成為大家一個關(guān)注的主題，全新RAV4榮放上搭配了TSS 2.0豐田智行安全系統(tǒng)并且全系標(biāo)配，從起步車型開始搭配。在智能化方面配備了豐田智行互聯(lián)系統(tǒng)，包含被盜追蹤、遠程診斷，道路救援等功能，讓科技伴隨你的出行，這就是它內(nèi)在所謂的“神”。正是因為有這樣卓越的性能，才能受到廣泛的關(guān)注。

　　與此同時，我們還推出了一些貼心政策，概括起來是三個越級，一是自由越級，實際上是金融政策，我們易租貸的產(chǎn)品零首付，尾款靈活支付，日供56塊錢左右，也就不到兩杯咖啡的錢，兩年零利率，最高能做到五年這樣的長貸款周期，消費者可以根據(jù)自己的需求自由選擇。

　　第二個叫做置惠越級，就是說我們在置換當(dāng)中給你八千元補貼，你要如果是一汽豐田老客戶，還給你疊加兩千塊錢，如果你有增購的需求不要緊，我們增購再給你五千塊錢的政策。

　　第三個是友力越級，向你的家人、友人介紹購買我們的產(chǎn)品，累計達到8臺就有機會贏取北海道豪華雙人游。正是因為貼心政策的支持，所以現(xiàn)在經(jīng)銷店的訂單非常踴躍。用戶現(xiàn)在不是關(guān)心你是不是給我優(yōu)惠的問題，不談價格，就談春節(jié)前能不能給我車，所以說全新RAV4榮放應(yīng)該是冬天里的一把火，會大賣。謝謝大家！

　　記者：我想問一下水谷總關(guān)于奕澤E擎的問題。我第一次看到奕澤E擎是在上海車展的時候，我剛剛也去了一汽豐田的展臺看了它在非常明顯的位置，我想問一下經(jīng)過七個月的醞釀，奕澤E擎本次是否有什么信息想跟大家分享？謝謝。

　　水谷雅史：首先感謝各位媒體朋友踴躍地參加一汽豐田媒體專訪溝通會。如您提到的，其實今年在上海車展的時候，奕澤E擎已經(jīng)首發(fā)亮相了，在本次廣州車展是又一次跟大家見面。

　　目前整體推進狀況來講，我們預(yù)計明年的春天進行正式的上市發(fā)布，所以截止到目前為止，仍然是處于最后的生產(chǎn)研發(fā)過程中。為了在整體的加速性能，包括續(xù)航里程上超越同級的競品，我們將豐田的可靠性、安全性、耐久性的優(yōu)勢點，充分體現(xiàn)在HEV培植的技術(shù)上，并使其最大化，所以在最終生產(chǎn)研發(fā)過程中，也是致力于把最好的產(chǎn)品提供給消費者，目前也在做最后的不懈努力。

　　我們大部分的潛在客戶依然是以城市出行為主的群體，所以說我們希望給更多的都市消費者提供不同以往的用車體驗。距明年奕澤E擎正式上市不足幾個月的時間，希望各位媒體老師跟我一起期待，到時候我會向大家披露更多的上市信息。

　　記者：我有兩個問題問到田總，本身我個人很喜歡亞洲龍AVALON這款車，9月底上市的亞洲龍AVALON 2.0L汽油版有哪些具體優(yōu)勢？第二是這款車的加入會讓亞洲龍AVALON呈現(xiàn)出怎樣的市場競爭力？這是我的兩個問題。

　　田青久：謝謝，今年一汽豐田好戲連臺，分春夏秋冬，推出了連續(xù)的產(chǎn)品。在春天推出了亞洲龍，首先導(dǎo)入了2.5L的混合動力版和2.5L的汽油版，作為一汽豐田的旗艦車型也是TNGA的旗艦車型，一上市就受到了消費者的青睞。因為它是在我們天津的新一工廠生產(chǎn)的，這是豐田TNGA海外的第一個全新工廠，作為旗艦車型亞洲龍制造集先進工藝于一身，這個在它上市的時候已經(jīng)給大家做過介紹了。

　　而2.0L汽油版的上市，同樣基于TNGA平臺，擁有卓越的高技術(shù)和高性能，19.98萬到23.98萬元的售價區(qū)間，進入了B級車主流的最大的細分市場。而對整個亞洲龍AVALON車型，我想說的是兩個唯一，第一個作為旗艦車型來說它是首款進入20萬之下的車型。第二個是高價值的售后服務(wù)政策。

　　我們的亞洲龍AVALON系列大家都知道是4年10萬公里的免費保修和免費基礎(chǔ)保養(yǎng)，以及混合動力電池8年20萬公里的保修。往往在豪華車才有這樣高價值的售后服務(wù)政策，在二十萬內(nèi)，亞洲龍2.0L汽油版應(yīng)該是唯一的一款，兩個唯一是它獨特的賣點。所以說它的產(chǎn)品本身的高技術(shù)性再加上它的兩個唯一，上市之后迅速地得到了消費者的關(guān)注和認知。

　　今年我們的銷量目標(biāo)是5.3萬臺，全年完成這個任務(wù)沒有問題，特別是混合動力，現(xiàn)在交車用戶還需要等將近兩個月的時間，上市大概都半年多了還需要等待這么長時間的交期，應(yīng)該說國內(nèi)車市上少有的一個小奇跡。這是亞洲龍AVALON大體的情況，謝謝！

　　記者：各位領(lǐng)導(dǎo)好，我想問水谷總一個問題，全新RAV4榮放剛剛上市的時候，市場上競品不多，它可以稱之為SUV的鼻祖，經(jīng)過幾年的沉淀，不斷地提升自己，全新RAV4榮放今年在西雙版納辦了一個很別致的新聞發(fā)布會，我想請問一下一汽豐田對全新RAV4榮放的期許是如何的？這個全新RAV4榮放對一汽豐田意味著什么？謝謝！

　　水谷雅史：像您剛剛提到的，隨著中國SUV的細分市場競爭日趨激烈，尤其是國產(chǎn)品牌競爭趨勢也愈發(fā)地白熱化，在這樣大背景下，對于全新RAV4榮放的定位，我們希望它能夠在SUV細分市場承擔(dān)著引領(lǐng)者的重任，續(xù)寫品牌榮耀。

　　全新RAV4榮放基于TNGA-K平臺打造，擁有B級別車型的品質(zhì)，越級實力奠定了“高人一等”的底氣。這款車將和一汽豐田旗下其它SUV產(chǎn)品一起，滿足SUV各細分市場的客戶需求，帶領(lǐng)品牌整體實力躍升新高度。如今全新RAV4榮放是一款顛覆以往的新生產(chǎn)品，將改變行業(yè)對SUV以往的價值認知，為市場和消費者帶去更多的驚喜。同時，全新RAV4榮放的推出，進一步強化了一汽豐田產(chǎn)品陣營的實力。

　　記者：大家好，我有一個問題想問一下田總，今年是一汽豐田“致真 至極”的全新品牌口號的推出實施關(guān)鍵的一年，到現(xiàn)在為止它取得什么樣的效果跟反響，能不能跟我們分享一下？

　　田青久：一汽豐田成立十五周年的時候，提出了全新的品牌口號“致真 至極”，再跟大家回顧一下，這個“真”就是真心真實，是價值觀方面的問題。“極”就是在看得見看不見的地方都做到極致，它是個方法論，所以這個口號是價值觀和方法論完美地結(jié)合。

　　今年是企業(yè)品牌口號落地最關(guān)鍵的一年，要落實到渠道，讓消費者體驗感知到這個企業(yè)品牌的魅力。具體在新車銷售過程中怎么樣打造這個品牌呢？

　　應(yīng)該是軟硬結(jié)合，從硬件的基礎(chǔ)上我們導(dǎo)入了智能化的展廳，我們把售后車間也有序分階段地進行一些改造，在硬件上讓大家的體驗更美好。光硬件改了是不行的，軟性的管理上，工作流程，人的對應(yīng)，品質(zhì)方方面面也有一個大的躍升，這樣用戶體驗才越來越好，口碑也越來越好，這是在新車銷售環(huán)節(jié)。那么在售后服務(wù)、零件、價值鏈方面，我們打造這個所謂的5Q服務(wù)體系，就是快速預(yù)約，快速保養(yǎng)，快速維修，快速鈑噴，快速救援。

　　通過價值鏈的安享管家計劃的推出，用戶在用車各個環(huán)節(jié)的需求我們都讓他得到滿足，讓他的體驗更好。因此在今年的質(zhì)量協(xié)會評選當(dāng)中，一汽豐田也獲得了服務(wù)滿意度第一的好成績，這也是“致真 至極”落地成果的一個體現(xiàn)。這個口號不是個階段性的，它也不是一年，它是需要我們在明年乃至以后不斷地在行動中來踐行的一個理念。所以從明年開始，我們在渠道的體驗方面，力求以客戶滿意度第一為中心來展開我們的工作，敬請大家的期待，謝謝！

　　記者：我有一個問題想問一下水谷總，豐田一貫秉承QDR的造車?yán)砟睿垎栆幌乱黄S田是如何堅守和傳承的？

　　水谷雅史：為了“制造更好的汽車”，一汽豐田始終堅守豐田的“高QDR”基因，不僅包括車輛生產(chǎn)過程，還覆蓋了品牌整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈的上下游及周邊環(huán)節(jié)。產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵循QDR標(biāo)準(zhǔn)，不斷打造滿足消費者需求的品質(zhì)車型。一汽豐田長春工廠，天津工廠的企業(yè)理念即是“品質(zhì)第一，安全第一”。此外，一汽豐田還把QDR理念延伸到全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)層面，秉承“客戶第一”的經(jīng)營理念，優(yōu)化以“安享管家計劃”為核心的全業(yè)務(wù)鏈服務(wù)質(zhì)量，帶給消費者更好的品質(zhì)體驗。

　　記者：兩位領(lǐng)導(dǎo)好，我有一個問題請問一下田總，一汽豐田長期以來是堅持以安全、環(huán)保、育人三大支柱為中心，積極開展社會公益活動，并取得了令人矚目的成果。能否介紹一下企業(yè)在CSR方面的工作？

　　田青久：一汽豐田一直致力于打造對社會有貢獻負責(zé)任的企業(yè)公民形象，在公益方面我們主要是從三個著眼點來展開工作。一個是從08年開始，我們在兒童安全方面開展一個叫“小手拉大手”的活動，受益的家庭已經(jīng)超過了30萬戶。

　　第二方面就是攜手中國綠色基金會開展的“雪豹守護行動”，已經(jīng)連續(xù)進行了兩年，在藏東地區(qū)以及今年又延伸到了祁連山地區(qū)，我們對雪豹守護展開全方位的救助，同時聯(lián)合騰訊的公益平臺，號召全社會關(guān)心環(huán)保、關(guān)心雪豹的人士，也包括我們的用戶，包括我們經(jīng)銷店的投資人都加入到這個工作中來。

　　第三在教育方面，我們已經(jīng)進行了連續(xù)14年的“夢想之車”全球兒童繪畫大賽這樣的公益活動；面向留守兒童還開展了多年“夢想圖書館”項目；針對貧困的學(xué)子大學(xué)生還有一個“大學(xué)生筑夢”的活動，我們不僅是提供他們物質(zhì)上的需求，更主要的是守護他們的夢想。

　　一汽豐田做公益有兩個特點，第一個就是注重公益創(chuàng)新，第二個就是長效機制，不是說今年我做這個，明年做這個，斷斷續(xù)續(xù)的沒有規(guī)律。所以說按照安全、環(huán)保、教育這三條線持續(xù)地開展公益活動。在座的各位媒體老師如果對我們這些活動感興趣的，也歡迎加入我們一起來踐行。謝謝大家！