全國首家！嵐圖汽車獲中汽研華誠“卓越汽車銷售服務(wù)”認證

　　9月15日，嵐圖汽車獲得中國汽車技術(shù)研究中心旗下華誠認證頒發(fā)的“卓越汽車銷售服務(wù)”認證，成為全國首家獲得該項服務(wù)認證的企業(yè)。

　　嵐圖汽車從消費者購車服務(wù)體驗出發(fā)，在預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場接待、銷售環(huán)境、用戶回訪等多個項目中，均以滿分的服務(wù)標準通過測評，樹立了行業(yè)服務(wù)新標桿。

　　嵐圖汽車正進一步加快銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展速度。預(yù)計2021年年底，嵐圖直營渠道將拓展至超過50家，覆蓋超20個城市。

　　【2021年9月15日，武漢】9月15日，嵐圖汽車獲得中國汽車技術(shù)研究中心旗下華誠認證(簡稱“中汽研華誠認證”)頒發(fā)的“卓越汽車銷售服務(wù)”認證，成為全國首家通過該認證的汽車企業(yè)。這意味著，嵐圖汽車從消費者購車服務(wù)體驗出發(fā)，通過全面、專業(yè)化的銷售和售后服務(wù)體系，樹立了行業(yè)服務(wù)新標桿。

　　嵐圖汽車CBO雷新表示：“嵐圖汽車圍繞用戶全生命周期擁車旅程，提供線上線下無縫鏈接的體驗和直達用戶的數(shù)字化交互體驗，給予用戶透明溫暖、一致、便捷的選車、購車、擁車體驗，是嵐圖的服務(wù)理念。” 為了直達用戶，嵐圖汽車采用直營模式，截至8月底，已在全國15個城市開設(shè)24家嵐圖空間。

　　權(quán)威認證嚴苛標準 嵐圖多項服務(wù)獲滿分

　　“卓越汽車銷售服務(wù)認證”是從消費者購車角度出發(fā)，對汽車銷售服務(wù)提出服務(wù)管理要求及服務(wù)特性要求，規(guī)范企業(yè)在汽車銷售過程中預(yù)約、接待、銷售、回訪等服務(wù)過程，提升服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)認證。

　　中汽研華誠認證是隸屬于中國汽車技術(shù)研究中心的第三方認證機構(gòu)，其《卓越汽車銷售服務(wù)評價標準》是目前首個在國家認證認可監(jiān)督管理委員會(國家認監(jiān)委)備案的汽車銷售服務(wù)評價標準。

　　據(jù)悉，中汽研華誠認證的“卓越汽車銷售服務(wù)認證標準”主要涵蓋預(yù)約、接待、銷售、回訪、救援服務(wù)、替換車服務(wù)六個方面，覆蓋了汽車銷售服務(wù)的各個服務(wù)接觸環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上形成完整的評價要求。其中，嵐圖汽車在預(yù)約服務(wù)、現(xiàn)場接待、銷售環(huán)境、用戶回訪等多個項目中，均以滿分的服務(wù)標準通過測評。華誠認證對嵐圖用戶的隨機回訪評價數(shù)據(jù)顯示，嵐圖用戶滿意率高達92.5%。

　　線上線下無縫鏈接 全場景服務(wù)滿足用戶需求

　　嵐圖汽車從品牌創(chuàng)辦之初就確定了直營的銷售模式。線下，嵐圖開設(shè)嵐圖空間、交付服務(wù)中心、全功能用戶中心等多種渠道，用戶購車不必再多花時間前往城郊4S店，在下班或周末的休閑購物途中，就可滿足看車、買車、用車的全功能需求。

　　線上，嵐圖通過APP、小程序等，快速響應(yīng)用戶需求。通過嵐圖汽車官方APP，用戶足不出戶即可完成預(yù)約上門試駕、個性化選購、生成訂單、在線支付等體驗。新車交付后，嵐圖汽車24小時響應(yīng)客戶需求，為用戶后期用車、維修提供全方位服務(wù)。

　　快速擴展線下渠道 嵐圖汽車首批展廳開業(yè)

　　嵐圖FREE是嵐圖汽車首款車型，定位于“性能級智能電動SUV”，是目前行業(yè)中唯一選用純電動和增程電動雙動力布局的電動SUV，零到百公里時速加速僅為4.5秒，既有媲美豪華超跑的動力性能，同時以用戶需求出發(fā)，從電驅(qū)性能、駕控性能、大五座空間、百萬級豪華舒適配備以及出色智能化表現(xiàn)，為用戶提供遠超同級的駕駛體驗，成為30萬級SUV價值標桿。

　　嵐圖FREE上市43天訂單數(shù)達到3689輛，并以超32萬的成交均價位列成熟車企中國品牌首位，引領(lǐng)中國品牌向上發(fā)展。嵐圖汽車正加快銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展速度，加速布局一二線城市。預(yù)計2021年年底，嵐圖將在全國建立超50家直營銷售渠道，覆蓋全國20座城市。9月10日起，嵐圖在全國鋪開展廳，預(yù)計到10月，嵐圖展廳將超過110家，覆蓋全國30個城市。作為創(chuàng)新渠道模式探索，嵐圖將以更完備的渠道網(wǎng)絡(luò)，快速響應(yīng)用戶需求、更好服務(wù)用戶。

　　關(guān)于嵐圖

　　嵐圖是一家高端智能電動汽車科技公司，組建于2018年。作為中國“造車新實力”，嵐圖充分整合東風公司超50年的造車技術(shù)和優(yōu)勢資源，以用戶為中心構(gòu)建創(chuàng)新的商業(yè)模式。嵐圖定位為“零焦慮高端智慧電動品牌”，以“讓汽車驅(qū)動夢想，為美好生活賦能”為品牌使命，為當代社會新中堅力量創(chuàng)造現(xiàn)代格調(diào)的美好生活。

　　嵐圖汽車2020年7月正式發(fā)布品牌戰(zhàn)略和首款概念車iLand，2020年9月全球首發(fā)量產(chǎn)概念車iFree，2020年12月18日首款量產(chǎn)車型“性能級智能電動SUV”嵐圖FREE發(fā)布，2021年3月嵐圖FREE公布售價并正式接受預(yù)訂，2021年6月19日正式上市，2021年6月30日正式量產(chǎn)下線。從2021年起，嵐圖汽車每年將向市場投放至少一款新車；今后5年，嵐圖汽車產(chǎn)品將涵蓋轎車、SUV、MPV等多個細分市場，不斷擴展高端電動汽車品牌的產(chǎn)品陣容。

　　為了直達用戶，打造溫暖體驗，嵐圖汽車采用全直營模式。截至2021年底，嵐圖汽車將在全國建立超50家直營渠道，覆蓋20個核心城市，為用戶提供“物有所值、價有所信、購而不悔、用而無憂、賦能生活、收獲友情”的產(chǎn)品和服務(wù)。