“不斷夯實網絡基礎,采用全球網點統一的標準和模式,更好地體現對用戶的主動關懷。”7月29日上午,又一家東風雪鐵龍4S品牌專營店——“都市車迷汽車服務有限公司”在云南昆明開業,在開業儀式上,東風雪鐵龍副總經理劉齊心先生說。在激烈的市場競爭中,東風雪鐵龍的網絡建設取得了顯著的成績,經受住了考驗,水平不斷提高。到目前為止,已有網點300多家,其中龍騰網點85家。
包括昆明地區在內的云南市場是東風雪鐵龍產品傳統的銷售重點區域。2003年,東風雪鐵龍在云南地區創造了喜人的銷售業績,全國銷售貢獻率達15%以上,其中僅都市車迷一家即賣出6000輛東風雪鐵龍轎車。在銷量上升的同時,東風雪鐵龍用戶滿意度也有大幅提升,受到了用戶的一致好評。隨著昆明市場近兩年的快速發展,東風雪鐵龍憑借良好的品牌形象、過硬的產品質量和周到的服務,贏得了廣大昆明消費者的認可和喜愛,2003年東風雪鐵龍在昆明的市場占有率達到10%,是昆明市場的主導品牌之一,也是在私家車市場占有率最高的品牌。
包括都市車迷在內的眾多東風雪鐵龍經銷商的快速成長是東風雪鐵龍在云南市場不斷開拓,贏得認可的生動體現。東風雪鐵龍產品所特有的個性、時尚的特點和出眾的駕乘舒適性的完美結合使得其在云南市場獨具優勢。都市車迷積極開展文化營銷,將薩拉·畢加索的推廣和銷售,同美麗的彩繪結合在一起,通過改裝車的介紹和推廣,不但充分地表現出了薩拉·畢加索的藝術氣質,更有效地實現了差異化營銷,得到了廣大消費者的喜愛和認可,并取得了2002年度全國薩拉畢加索車型銷售第一名,2003年全國賽納車型銷售第一名的不俗銷售業績。
2003年以來,東風雪鐵龍在全面推進全國的網絡營銷建設方面投入力度空前。隨著“龍騰計劃”的順利推進,這一旨在全面提升銷售商整體營銷實力、與國際先進營銷體系接軌的宏偉計劃越來越顯示出優越之處:一是營銷能力的均衡提升,2003年東風雪鐵龍成功完成產銷10萬輛的任務,2003年上市的賽納和以卓越動力性著稱的愛麗舍16V系列成為車市一大亮點;二是網絡服務的質量不斷提升,2003年東風雪鐵龍系列轎車產品榮獲由人民日報市場信息中心等多家新聞媒體調查評選活動“中國家用轎車市場產品質量用戶滿意第一品牌”稱號,東風雪鐵龍則獲得由商業部等權威機構頒發的“全國名優產品售后服務先進單位”稱號。這一系列成就的獲得,正是依靠龍騰計劃的全面推進,以及成功地將國際先進汽車營銷服務理念移植到中國市場所取得的。
布局更合理、數量更多的東風雪鐵龍的“龍騰網點”的投入運營為廣大消費者帶來的便利和價值顯而易見:一方面,根據國際標準建立的“龍騰網點”將為消費者提供購車前和購車全過程中專業的咨詢服務;另一方面,龐大完善的銷售服務網點為汽車保有者的使用和維護提供了全面的保障和支持,讓消費者享受東風雪鐵龍汽車為他所帶來的便利、輕松、無憂的體驗。
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