原創  東風雪鐵龍“家一樣關懷”關愛“最可愛的人

　　厚禮獻給最可愛的人，關懷獻給最可愛的人。“八一”建軍節前，東風雪鐵龍“家一樣的關懷”活動推出新舉措：凡在活動期間(8月1日－31日)購買東風雪鐵龍非出租車用戶的現役軍人、復轉軍人、武警、軍烈屬等“最可愛的人”，將得到東風雪鐵龍銷售服務網點專門提供的 5年或10萬公里免費保養服務。通過這一活動，東風雪鐵龍將“家一樣的關懷”活動推向深入，并且主動將競爭提升到價值服務的層次，也是對中國轎車市場競爭的又一次有力推動。

　　由東風雪鐵龍精心策劃和組織的“家一樣的關懷”活動從用戶利益的角度實施全方位的服務措施。“家”一樣的體貼入微，“家”一樣的溫馨、快樂和安全，是這次活動的主要內涵。“家一樣的關懷”將涵蓋用戶購車前、購車過程中和購車后的所有過程，是一次覆蓋面廣、滲透力強的客戶關懷行動。其中將針對不同產品消費群體的特定需求，給予不同的關懷“套餐”，為所有東風雪鐵龍用戶營造一個溫情、溫馨的“家”：如“浪漫如家”－“法國浪漫親身體會”；方便如家－為用戶提供更多的便利裝備；“關懷如家”－延長富康系列轎車的免費保養里程；“體貼如家”－為用戶開展多達22項的免費檢查。8月份針對軍人、軍屬等特定用戶群體的關懷活動是東風雪鐵龍“家一樣關懷”活動根據市場特點適時進行的深化和拓展。

　　面對今年上半年近乎殘酷的市場競爭形勢，各大廠家紛紛拿起了價格競爭的利刃。但是，價格競爭是一把雙刃劍，并且消費者“買漲不買跌”的心理會使市場環境更加惡化。東風雪鐵龍借八一建軍節的契機，向消費者提供免費保養服務，將服務和優惠從消費者購車前，延伸到消費者用車的過程中。畢竟，對于購車的消費者來講，平時愛車能夠得到必要的專業保養服務，一直保持一個良好的運行狀態，才是更加重要和實際的事情。本次家一樣關懷的深入行動，就是東風雪鐵龍在市場競爭的方式上，主動從價格競爭的層面，提升到價值競爭和服務的層面上，為消費者創造更加舒心的服務和更多的價值。

　　給你家一樣的關懷，全心全意呵護你的愛車，時刻關懷你愜意的有車生活。東風雪鐵龍6月份啟動“家一樣的關懷”主題系列活動起，得到了用戶的一致好評，市場反應熱烈。7月份，為進一步回饋消費者對東風雪鐵龍和對“家一樣關懷”活動的支持，東風雪鐵龍將6月份家一樣的關懷行動進一步延伸和擴大：讓更多的用戶有機會與家人共赴與夢想觸手可及的城市巴黎，感受光之城巴黎濃郁的異國情調的傾情奉獻；并針對購買富康系列轎車的用戶贈送1年或2萬公里免費保養等多項活動，讓更多的用戶感受到東風雪鐵龍給予的家庭式關懷與體貼，真正做到放心買車，安心用車，盡情享受超值服務。

　　中國轎車市場歷經二十年發展，市場環境已經日趨成熟。東風雪鐵龍啟動“家一樣的關懷”，并對活動范圍進行不斷擴展和充實，率先舉起服務戰大旗的重要表現。“家一樣的關懷”活動將使國內轎車市場向更加規范、更加均衡的健康環境發展，中國的用戶也有望盡快享受到“與國際接軌”的良好服務。