雪中送炭 榮威力推車主“尊榮體驗”增值服原創

　　經濟危機的困擾持續深化，不但很多公司盈利深受影響，員工個人福利也大不如前。尤其是對于很多車主來說，一方面是面臨減薪的危機，一方面燃油稅的開征已經箭在弦上，經濟環境無異于雪上加霜。“開得上車，養不起車”正在成為越來越多車主憂慮的重點。為了讓更多榮威車主在寒冬之中感受榮威的誠意，切身體驗“尊榮”的內涵，近日，上汽榮威品牌特別推出了一系列“暖冬”活動，在原有尊榮體驗基礎上再次增加服務項目，提升服務品質。

　　“尊榮體驗”是上汽榮威獨有的英倫管家式的細致專業的售后服務，也是國內第一個將銷售、售后、金融及二手車等各個方面包含其中的服務品牌。自誕生之日起，尊榮體驗就以為客戶營造榮耀享受作為自己的終極目標，因此其多項服務內容在國內都屬首開先河。尤其是4項差異化服務，包括修補漆終身保修承諾、6：30-8：30檔的早間預約接車服務、對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承諾以及在維修等待中還提供1小時維修進度告知服務讓客戶安心、放心。

　　此次“尊榮體驗”的體驗再次升級，主要是在原有服務內容基礎上對細節提出了更高的要求。2米問候、熟記客戶姓名、舊件展示歸還等16項服務細節都被寫進流程，不僅規范了服務禮儀，提升了經銷商的服務水平，更是將“尊榮體驗”提升到了一個更高的檔次。

　　同時，榮威還為車主們提供了冬季免費檢測服務。冬季行車安全向來是車主和家人們比較關心的問題，而在雨雪季來臨之前對車輛進行全面檢查和保養則是確保行車安全的一個重要步驟。榮威想消費者所想，將原本的被動檢測變成如今的主動服務，更加受到車主們的信賴和肯定。

　　隨著汽車市場競爭格局的變化，消費者正在從單純的產品訴求到以服務訴求為主導階段的轉變，服務成為企業在新競爭時代中決勝的重要籌碼。廠家要在汽車市場立足，服務就成了競爭的主打戰略，知名汽車廠商無一例外地創建了自己的售后服務品牌。如何才能在品牌如林的市場中脫穎而出？上汽榮威以“3年或8萬公里”的質量擔保搶先于其他車型，并由此引發售后服務市場的大變革，成為新一級保修期限的創造者和推動者。也正是得益于穩定的產品質量和與國際接軌的售后服務，榮威750與550系列車型都在市場熱銷，成為各自細分市場的生力軍。尤其是近期上市的榮威750 1.8T首批手動車型，填補了該區間內手動車型較少的市場缺口；而550 1.8L DVVT車型則在數字轎車領域為消費者提供了更多選擇，有力推動了國內家轎市場的數字化進程。

　　以服務打造品牌，用品牌提升服務。上汽榮威正在通過“尊榮體驗”為消費者實現尊榮車主的夢想；而尊榮體驗也將榮威的金字招牌越擦越亮。