細微處見真情 進口起亞售后服務閃亮3.15

　　 隨著中國汽車消費井噴式增長，汽車售后服務也隨之成為一個關注焦點，這在3.15國際消費者權益日期間更為醒目。2011年作為進口起亞品牌元年，其通過一系列細致周到的售后服務，演繹了“新品牌價值觀”，讓消費者以合理價格全方位體驗全球品牌的世界品質。這不僅是一次成功的品牌溝通，并且很好詮釋了消費者權益，成為3.15期間業內外普遍關注的一個亮點。

　　 進口起亞對全車系實行24小時VIP道路救援服務，為消費者提供包括拖車、現場修理、送備用鑰匙、免費運送行李、免費五星級酒店住宿安排、送客戶返回居所、信息咨詢在內的多項服務。每年春夏冬三季，進口起亞還會在全國進行一次免費檢測服務，涵蓋儀表、音響系統等17個大項。這些針對車主及家屬、乘客的售后服務，以其細膩貼心廣受用戶好評，充分展現出進口起亞“為客戶做的更多”的服務理念。而進口起亞最新上市的新佳樂1.6L，賦予新款時尚外型和增大空間尺寸同時，還推出整車保修兩年或6萬公里，發動機保修五年或10萬公里兩項售后服務，為進軍家庭MPV市場再添重量級砝碼。

　　 作為全球知名汽車品牌，進口起亞向來以業內高標準培養售后服務人員和維修技師。服務顧問必須通過十二項網上學習考試，分為初、中、高三級。維修技師初級培訓定點定時完成，中高級實行集中培訓。每年，進口起亞還會舉行技術比武，以競爭方式強化技術提升。進口起亞還通過全球技術共享，讓國內消費者享受世界先進的汽車維修服務。

　　 在競爭白熱化的國內汽車市場，盡管各個消費者群體需求不一，但是他們都希望獲得周到細致的售后服務，視為一種品質表現。因此，汽車售后服務越來越成為消費者品牌選擇的重要因素，這也成為很多廠商的戰略重點。