滿意源于專業 陸風奏響第五屆維修站維修技

　　繼前四屆維修站維修技能大賽取得圓滿成功后，一貫秉承“全心、全意、全程”服務理念的陸風汽車，為進一步提升陸風售后服務品質，為消費者提供更滿意的服務，于12月3日-5日，再次奏響第五屆維修站維修技能大賽進行曲。

　　據悉，此次賽事規模浩大，競賽主題為“滿意源于專業”，分為預賽理論考試、實踐考核和總決賽實踐故障排除三場比賽。報名參賽的維修站40余家，參加比賽的技術總監或電工技師和機修技師約60余人。他們將在為期兩天的比賽中進行理論和實際操作的專業技能大比拼，用實力贏得年度技能大賽冠軍頭銜。

　　陸風汽車此次賽事相關負責人表示，連續四屆的維修技能大賽已為陸風培養、造就了一批批售后服務精英。相比前幾屆大賽，此次大賽更強化技能學習。同時，與傳統技能比武大賽以賽帶學的方式不同，此次比賽也更注重提升服務站人員的服務水平和服務品質，更突出對“滿意”指數的“專業”要求。

　　據他介紹，在預賽后，陸風汽車將組織全體參賽選手與公司技術總監之間的質量問題反饋及技術培訓交流活動。其主要內容包括，質量問題反饋和交流、大賽試題講解、大賽經驗交流、典型故障案例分析等，目的就是真正讓陸風的工作人員走在行業前端。

　　另據介紹，近年來，陸風汽車一直秉承著專業SUV制造廠商的高品質服務理念，在為消費者提供多元化需求、高品質SUV產品的同時，也越來越重視服務對塑造品牌形象所起到的至關重要的作用。其旗下陸風XUV系列產品、陸風風尚一直因安全、扎實，性能穩定而深得用戶喜愛，而陸風汽車優質的售后服務更是免除了客戶的后顧之憂。

　　記者了解到，在過往維修保養服務中，陸風關愛服務車就曾創下3個月單個維修服務里程達1萬公里的驚人紀錄。以專業形象脫穎而出的陸風汽車維修站，不僅獲得客戶交口稱贊，也多次在專業機構的評選中獲得獎項。如陸風汽車浙江九龍4S維修站就榮獲“全國十佳4S店口碑”稱號等等。陸風汽車連續多年開展的四季免費檢測、關愛萬里行等服務活動，在為消費者提供更貼心服務的同時，也更有力地提升了陸風汽車的品牌形象。時至今日，“陸風關愛”的服務口碑已深深贏得廣大陸風車主的信賴。

　　誠如陸風汽車營銷公司總經理楊虎先生曾經所說，“陸風汽車2010已獲得了國內外官方越野賽事第100個冠軍的榮譽，我們的產品用百冠實力證明了自己的品質。同樣，我們的服務也會與百冠產品相吻合，以專業和敬業打造屬于陸風的百冠服務品牌”。

　　業內資深人士認為，汽車產品的服務建設不僅是一種實力的展現，更是一個企業態度的呈現。過硬的產品品質加之完善的售后服務體系將成為企業提高消費者滿意度、忠誠度的兩駕馬車。售后服務水平直接關系著消費者的切身利益，而衡量服務水平的高低需要以消費者滿意度為標準。技能大賽本身是一個絕佳的信息反饋和資源共享平臺，通過交流可以快速收集市場上共性的問題，為質量改進和提升提供有效的信息。相信隨著陸風汽車服務水平的不斷提升，將有更多用戶選擇陸風汽車。